2024年6月3日，中信銀行杭州三墩支行收到了一份沉甸甸的禮物——一面鮮紅的錦旗，上面寫著兩排燙金的大字：雪中送炭助人，熱情周到服務。而錦旗的背后，是客戶及其家人滿滿的感激與認可。

原來，5月底的一個雨天，支行接待了一位特殊的客戶——紀女士，紀女士辦完業(yè)務后在支行門外等待女兒時，身體沒有站穩(wěn)，不慎摔倒導致腿部骨折。支行工作人員見狀立即奔赴施以援手，第一時間組織支行同事送其就醫(yī)，并全程陪同紀女士在醫(yī)院做相關檢查，協(xié)助辦理入院手續(xù)，直至其狀態(tài)穩(wěn)定。在紀女士住院期間，支行工作人員也不忘噓寒問暖，貼心問詢恢復情況，讓紀女士感受到了濃濃的溫情。

錦旗雖輕，卻承載著客戶的認可；言語無華，卻體現(xiàn)著客戶的信任。這面錦旗不僅是對中信銀行的認可和贊揚，更是對支行全體員工的鞭策和激勵。

中信銀行杭州三墩支行將堅持以客戶為中心，持續(xù)用優(yōu)質的服務和專業(yè)的能力，用心守護每一位客戶，努力讓每一位客戶感受到如家人般的溫暖，讓有溫度的中信服務更加深入人心。