“這房租拖4個月了。對方電話不接、消息不回，我是真沒辦法了！”近日，在江東街道釣魚磯社區(qū)黨群服務(wù)中心，房東王先生（化名）攥著租房合同，語氣焦急地向工作人員求助。另一邊，租客李先生（化名）面對催繳始終沉默回避，一場房租糾紛陷入僵局。

原來，李先生今年僅支付部分房租，多次催繳后便“失聯(lián)”，王先生無奈之下求助社區(qū)。工作人員第一時間安撫王先生，又多次聯(lián)系李先生，終于促成雙方到場調(diào)解。

調(diào)解當(dāng)天，社區(qū)活動室里氣氛緊張。“要么補(bǔ)房租續(xù)租，要么搬離還房，不能這樣一直拖！”王先生開門見山地說。李先生則解釋，近期自己經(jīng)濟(jì)上出了點(diǎn)意外，并非惡意拖欠，只是怕催繳才回避。工作人員先進(jìn)行單獨(dú)溝通，既理解李先生的難處，也明確告知其需遵守契約。而后，工作人員勸說王先生拿出方案，給對方留些彈性空間。

待雙方情緒平復(fù)后，李先生選擇退租，新問題卻接踵而至——王先生要求對方把房屋恢復(fù)原狀，李先生擔(dān)心修復(fù)費(fèi)用不合理。社區(qū)當(dāng)即提議請第三方裝修公司現(xiàn)場評估，雙方一致同意。很快，評估人員給出中立報(bào)價，模糊的“復(fù)原”標(biāo)準(zhǔn)有了明確依據(jù)。

最終，雙方就退租時間、復(fù)原費(fèi)用等達(dá)成一致，現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議。