6月7日-8日，中信銀行義烏分行聯(lián)合義烏市天然氣公司走進(jìn)錦都豪苑等社區(qū)，開展天然氣費(fèi)充值、安全用氣咨詢和銀行金融知識(shí)宣講等服務(wù)，將金融服務(wù)送進(jìn)社區(qū)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)咨詢的居民絡(luò)繹不絕，人們對(duì)于中信銀行推出的天然氣費(fèi)自助充值業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)頗高。以前天然氣費(fèi)充值都要到天然氣公司或者365便民中心辦理，現(xiàn)在到小區(qū)門口的中信24小時(shí)自助銀行就可以隨時(shí)進(jìn)行天然氣費(fèi)充值，非常方便。

與此同時(shí)，中信銀行還針對(duì)活動(dòng)社區(qū)推出了特別的產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)，比如：此次為社區(qū)居民帶來(lái)了中信銀行的特色產(chǎn)品ETC（高速公路不停車收費(fèi)業(yè)務(wù)），為客戶的出行提供省時(shí)、省錢的便利。為了能更好服務(wù)客戶，我們請(qǐng)客戶填寫需求調(diào)研表，通過一線的調(diào)研，發(fā)掘客戶深層次的需求。作為一家金融機(jī)構(gòu)，“以客戶為中心”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，更是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。中信銀行時(shí)刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在產(chǎn)品研發(fā)上積極與市場(chǎng)互動(dòng)，取之于民，用之于民，以客戶需求推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是中信銀行為提升客戶服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形式的多樣化進(jìn)行的積極探索。將銀行搬進(jìn)社區(qū)，與社區(qū)居民“零距離”接觸，通過傳播金融知識(shí)，讓更多的客戶了解我行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，使社區(qū)居民“足不出戶”就能享受到銀行提供的高效、便捷服務(wù)，提高客戶滿意度。

中信銀行善于從生活的點(diǎn)滴中發(fā)現(xiàn)客戶需求，在天然氣充值服務(wù)上，率先投入大量成本開發(fā)天然氣自助充值系統(tǒng)，為社區(qū)居民的日常生活提供家門口的便利。今后，該行將持續(xù)開展社區(qū)金融服務(wù)活動(dòng)，制定常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的金融服務(wù)理念。