2024年6月3日，中信銀行杭州三墩支行收到了一份沉甸甸的禮物——一面鮮紅的錦旗，上面寫著兩排燙金的大字：雪中送炭助人，熱情周到服務(wù)。而錦旗的背后，是客戶及其家人滿滿的感激與認(rèn)可。

原來(lái)，5月底的一個(gè)雨天，支行接待了一位特殊的客戶——紀(jì)女士，紀(jì)女士辦完業(yè)務(wù)后在支行門外等待女兒時(shí)，身體沒(méi)有站穩(wěn)，不慎摔倒導(dǎo)致腿部骨折。支行工作人員見(jiàn)狀立即奔赴施以援手，第一時(shí)間組織支行同事送其就醫(yī)，并全程陪同紀(jì)女士在醫(yī)院做相關(guān)檢查，協(xié)助辦理入院手續(xù)，直至其狀態(tài)穩(wěn)定。在紀(jì)女士住院期間，支行工作人員也不忘噓寒問(wèn)暖，貼心問(wèn)詢恢復(fù)情況，讓紀(jì)女士感受到了濃濃的溫情。

錦旗雖輕，卻承載著客戶的認(rèn)可；言語(yǔ)無(wú)華，卻體現(xiàn)著客戶的信任。這面錦旗不僅是對(duì)中信銀行的認(rèn)可和贊揚(yáng)，更是對(duì)支行全體員工的鞭策和激勵(lì)。

中信銀行杭州三墩支行將堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的能力，用心守護(hù)每一位客戶，努力讓每一位客戶感受到如家人般的溫暖，讓有溫度的中信服務(wù)更加深入人心。