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    中信銀行義烏分行開展消保培訓(xùn)工作

    2024-3-29 09:12

    摘要: 近日,中信銀行義烏分行個貸部利用周末時間聯(lián)動各網(wǎng)點的市場經(jīng)理、個貸經(jīng)理、零售部經(jīng)理展開了消保培訓(xùn),旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)中要求:所有客戶提供的問題或是投訴均須在“一小時響應(yīng)”,1小時內(nèi)響應(yīng)客戶的訴 ...

    近日,中信銀行義烏分行個貸部利用周末時間聯(lián)動各網(wǎng)點的市場經(jīng)理、個貸經(jīng)理、零售部經(jīng)理展開了消保培訓(xùn),旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

    培訓(xùn)中要求:所有客戶提供的問題或是投訴均須在“一小時響應(yīng)”,1小時內(nèi)響應(yīng)客戶的訴求。消費者個人信息安全至關(guān)重要,因業(yè)務(wù)處理客戶信息在銀行內(nèi)流轉(zhuǎn)時,信息流轉(zhuǎn)所至的業(yè)務(wù)處理機構(gòu)及業(yè)務(wù)處理人員承擔(dān)對接收信息的保護責(zé)任。自接收到信息至將信息按要求刪除(電子信息)或傳遞(紙質(zhì)信息)前,均應(yīng)盡到消費者信息安全保護的義務(wù),不得泄露、毀損、丟失或擅自使用消費者個人信息。

    中信銀行義烏分行始終如一的秉承為客戶提供溫暖服務(wù)、保護客戶信息安全的宗旨,消費者權(quán)益保護是各行各業(yè)都需遵守的原則,該行將把好消費者權(quán)益的每一道關(guān)口,為客戶提供一個安全、溫馨的業(yè)務(wù)環(huán)境。

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