伴隨著陣陣喧囂的鑼鼓聲，義烏國(guó)際商貿(mào)城在雞年新春的正月十二喜迎開(kāi)市，恢復(fù)了往日的熱鬧景象，許多市場(chǎng)商戶們?cè)谑帐暗赇伒耐瑫r(shí)開(kāi)張收獲訂單，為2017年開(kāi)了個(gè)好彩頭。秉承客戶在哪里，服務(wù)就在哪里的中信銀行商貿(mào)城支行值新春開(kāi)業(yè)際，上門(mén)服務(wù)客戶到攤位，面對(duì)面解決客戶遇到的種種金融問(wèn)題，保障客戶順利經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)前很多商戶使用刷卡機(jī)刷卡交易，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半月的休市，新春第一天使用會(huì)有終端欠費(fèi)、無(wú)法正常鏈接、忘記如何開(kāi)機(jī)操作等問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，商貿(mào)城支行帶著春節(jié)的祝福直接出動(dòng)，到客戶攤位中，為客戶送上春聯(lián)，祝愿大家生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)。同時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)客戶，一家一家?guī)椭�排查刷卡機(jī)問(wèn)題，直接現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，省去了客戶跑網(wǎng)點(diǎn)的麻煩，使客戶能正常接單，安心營(yíng)業(yè)。另外由于銀聯(lián)新政，不同類(lèi)型的卡刷卡手續(xù)不同，很多客戶不會(huì)區(qū)分借記卡和信用卡，支行人員傳授小經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶如何區(qū)分辨別借記卡和信用卡，避免了信用卡錯(cuò)當(dāng)借記卡使用出現(xiàn)的高額手續(xù)費(fèi)問(wèn)題。

客戶的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)是銀行服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，中信銀行商貿(mào)城支行一直以“客戶為根，服務(wù)為本”的理念踐行，帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)的同時(shí)不斷提高客戶滿意度，真正的把客戶為根的宗旨落實(shí)到實(shí)處。