來(lái)自江西的務(wù)工者小李與房東因押金退還問(wèn)題僵持不下。就在沖突升級(jí)之際，幾位操著親切鄉(xiāng)音的“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”成員聞?dòng)嵹s來(lái)。他們用方言溝通，耐心調(diào)解，不到兩小時(shí)便促成雙方握手言歡�！奥�(tīng)到家鄉(xiāng)話，心里就覺(jué)得踏實(shí)�！毙±罡锌�道。

在稠江街道，類似充滿煙火氣的治理場(chǎng)景并不鮮見(jiàn)。今年6月中旬，義烏江西商會(huì)創(chuàng)新性地在稠江街道成立了“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”，旗幟鮮明地提出：“給政府搭把手，為老鄉(xiāng)解憂愁，做守護(hù)在身旁的‘娘家人’”。7月上旬，一個(gè)溫暖的“江西之家”又在稠江街道香溪社區(qū)的龍回居落地生根。再加上“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”的同期入駐，兩者共同構(gòu)成了50萬(wàn)在義江西人情感依托與問(wèn)題化解的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，巧解治理千千結(jié)。

鄉(xiāng)情鋪就治理新路

8月18日上午，記者在稠江街道宣傳線工作人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到香溪社區(qū)龍回文化廣場(chǎng)二樓�！皻g迎老鄉(xiāng)沒(méi)事來(lái)坐坐，有事找我?guī)蛶汀薄白哌M(jìn)來(lái)，坐下來(lái)，講出來(lái)，辦好來(lái)”，只見(jiàn)門口不僅立著身穿紅馬甲的人形引導(dǎo)牌，一旁還有紅底白字的展板，甚是醒目。

“把‘家’安在老鄉(xiāng)最集中的地方，才能第一時(shí)間響應(yīng)需求、化解矛盾、提供服務(wù)�！毙愿袼�朗、談吐不俗的周立新既是義烏江西商會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)，也是“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)。在義烏闖蕩的30多年間，他見(jiàn)證了這座城市的發(fā)展，也收獲了事業(yè)上的成功。

“兒子在這邊娶妻生子，早已買房、落戶，是新義烏人了�！薄傲x烏的營(yíng)商環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境好，義烏人誠(chéng)信、包容。這些年，我從老家陸續(xù)帶了500多人來(lái)義烏創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在他們基本上把生意做得風(fēng)生水起�！绷钠疬@些，周立新欣慰之情溢于言表。

在義烏，活躍著不少像周立新一樣事業(yè)有成、熱心公益的江西人。他們中有生意人，有律師，也有教師，等等。大家雖從事不同的行業(yè)，但都有一腔“反哺第二故鄉(xiāng)、不忘江西老鄉(xiāng)”的赤誠(chéng)。目前，他們當(dāng)中有26人已成為義烏“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”的骨干成員，采取常駐、輪駐、隨駐等不同方式為老鄉(xiāng)答疑解惑。

“據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前有8000多名江西老鄉(xiāng)在龍回及周邊區(qū)域謀生，這里也是江西老鄉(xiāng)在義烏的重要聚居地之一。再加上稠江街道、公安部門以及香溪社區(qū)的大力支持，提供場(chǎng)地等方面的便利，我們毫不猶豫地選擇把‘家’安在這里，通過(guò)‘娘家人’織網(wǎng)，用鄉(xiāng)情鋪就治理新路。”周立新表示，只要老鄉(xiāng)有難處，他們就會(huì)盡力幫助。

打造治理末梢的溫暖陣地

“江西之家”在龍回居掛牌成立，標(biāo)志著服務(wù)從流動(dòng)的“幫幫團(tuán)”走向了有形的實(shí)體陣地。這個(gè)“家”，不僅是一個(gè)物理空間，更是鄉(xiāng)情凝聚、服務(wù)下沉、治理創(chuàng)新的樞紐。

“成立至今，每天下午1點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，辦公室都確保有人當(dāng)班，對(duì)外公布的熱線固話和熱線手機(jī)全天候在線”“除了熱線電話外，我們還通過(guò)派出所派單、‘江西商會(huì)’公眾號(hào)等渠道收集需要幫忙的信息”“專門制作了200份車貼，希望吸引更多在義老鄉(xiāng)的關(guān)注”……從現(xiàn)場(chǎng)了解到的信息里不難發(fā)現(xiàn)，義烏“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”已逐步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的常態(tài)化與便捷化：法律咨詢定期坐班，矛盾糾紛即時(shí)響應(yīng)，鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情活動(dòng)定期舉行，政策信息及時(shí)傳遞。

鷹潭老鄉(xiāng)包某平因辦理某證件，需二手房東提供出租房房產(chǎn)證，因?qū)Ψ綗o(wú)法提供，雙方產(chǎn)生糾紛，求助“幫幫團(tuán)”后得到有效解決；上饒籍一對(duì)年輕夫妻因感情不和，女方要求離婚，男方不同意且準(zhǔn)備做出過(guò)激行為，后來(lái)在“幫幫團(tuán)”成員的介入勸導(dǎo)下，最終雙方和平分手……翻開(kāi)“江西之家”《老鄉(xiāng)接待記錄本》的服務(wù)臺(tái)賬，寫(xiě)滿基層治理的生動(dòng)實(shí)踐�！啊畮蛶蛨F(tuán)’的存在，起到了很好的橋梁作用�！币慌缘某斫�派出所民警龔航有感而發(fā)。

作為多元共治的“稠江探索”，“江西之家”+“贛鄉(xiāng)幫幫團(tuán)”成為探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在義烏基層落地生根、開(kāi)花結(jié)果的創(chuàng)新載體。稠江街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此舉通過(guò)打造治理末梢的溫暖陣地，讓治理力量真正沉到了最需要的地方，幫助他們更快、更準(zhǔn)地感知風(fēng)險(xiǎn)隱患和群體訴求，提升源頭治理能力。此舉也證明了在人口大流動(dòng)時(shí)代，植根本土、聯(lián)結(jié)鄉(xiāng)情、賦能自治，是一條通往善治的“溫暖通途”。