中信銀行稠城小微企業(yè)專營支行成立于2014年，是一家年輕富有朝氣的小微客戶與零售業(yè)務的專屬機構，成立以來，該行一直以“中信服務 天天進步”為服務口號，堅持服務工作沒有最好只有更好。

在稠城支行，每天的服務都要進行“行長體檢”，支行行長以身作則，親入一線，熟悉服務品質(zhì)各項流程，并督促營業(yè)經(jīng)理及時做好對員工服務意識及服務技能的培訓，每日晨會開展服務演練、夕會分析和改進，月度服務品質(zhì)例會學習他網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗，幫助員工養(yǎng)成良好的習慣，并以“三巡兩示范”對服務流程現(xiàn)場的指導和錄像檢查，推進服務工作更上新臺階。

良好的服務品質(zhì)離不開全員的共同努力，在稠城支行，每個崗位都明晰自己的職責，這項管理并非硬性要求，重點是讓員工理解為什么要這樣做，從心底意愿規(guī)范服務，愿意為客戶服務。在崗位培訓中，員工通過進行崗位角色互換，再進行工作配合演練，體會哥哥崗位的不同的工作內(nèi)容和感受，在做好本職崗位工作的同時，了解其他崗位，理解其他崗位的工作，從而做好全方位的配合，在工作中不急不躁，踏踏實實服務好客戶。

日記月累下，稠城支行在每位客戶心中留下了很深的印象，被中信銀行杭州分行評為“服務明星網(wǎng)點”。