“以前還真不知道見面握手有這么多的道道，看了行里的文明禮儀大賽，才知道怎樣才更有禮貌。”看完首屆中信銀行義烏分行“文明禮儀”大賽后，該行許多員工表達了心中的感受。

為了進一步提升銀行服務(wù)水平，提高員工文明素質(zhì)，中信銀行義烏分行舉辦了首屆“深化二次轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)服務(wù)風采”為主題的文明禮儀大賽，經(jīng)過歷時一個月的篩選、訓練，來自義烏、永康、東陽、武義各縣市網(wǎng)點的八支代表隊參加了決賽。通過禮儀走秀、情景小品和知識問答三個環(huán)節(jié)的展示，不僅規(guī)范了廳堂人員的服務(wù)禮儀和文明用語，提高了應(yīng)對突發(fā)事件、特殊人群的專業(yè)度，也展現(xiàn)了該行員工積極向上的精神風貌，點燃了服務(wù)好客戶的激情，奠定了做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。

該行相關(guān)負責人表示，雖然比賽已經(jīng)落下帷幕，但服務(wù)永無止境，服務(wù)沒有頂點，中信銀行義烏分行將不斷加強產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，加大轉(zhuǎn)型力度，進一步提升客戶體驗，全面提高服務(wù)水平。