“人臉識(shí)別技術(shù)安全嗎？”“錄入人臉信息會(huì)不會(huì)有安全隱患？”近日，稠城街道某小區(qū)的業(yè)主群里，關(guān)于是否向物業(yè)提供人臉信息的討論引發(fā)熱議。有業(yè)主提出，人臉信息屬于敏感個(gè)人信息，泄露容易導(dǎo)致身份盜用等風(fēng)險(xiǎn)。雖然人臉識(shí)別門禁在防偽造等方面有優(yōu)勢(shì)，但業(yè)主更關(guān)注信息采集合規(guī)性與自主權(quán)。最終，物業(yè)響應(yīng)業(yè)主意愿，以“刷臉+刷卡”的多元選擇，平衡了技術(shù)便捷性與業(yè)主的隱私顧慮。

一方面是“刷臉”帶來的效率革命，正悄悄改寫著日常；一方面是隱私泄露的隱憂，如影隨形�！度四樧R(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》正式施行已逾百日，在義烏隨處可見的“刷臉”行為，正成為市民熱議的焦點(diǎn)。人臉識(shí)別究竟是便民利器還是隱私隱患？答案或許藏在“合規(guī)”二字的實(shí)踐中。

便利看得見：

“刷臉”重構(gòu)生活場(chǎng)景

在義烏，“刷臉”帶來的效率革命早已滲透到衣食住行的各個(gè)角落，成為技術(shù)服務(wù)生活的生動(dòng)展現(xiàn)。

9月17日中午，江東街道一處智慧食堂里，82歲的王奶奶端著飯盒走到取餐窗口，對(duì)著嵌入式的智能終端輕輕一抬頭，屏幕立刻顯示她的姓名和飯卡余額，窗口工作人員隨即遞上溫?zé)岬娘埐恕！耙郧拔业秒S身帶老年卡，眼神不好總找不到，現(xiàn)在‘刷臉’就能取餐，真方便！”王奶奶的話里滿是贊許。

市政務(wù)服務(wù)中心大廳的變化更讓市民感觸頗深。在社保窗口，市民陳先生通過自助終端完成人臉識(shí)別后，不到10分鐘就辦好了養(yǎng)老金資格認(rèn)證�！耙郧皝磙k業(yè)務(wù)，得帶身份證，忘帶了就有些不方便，現(xiàn)在‘刷臉’就能核驗(yàn)身份，辦事時(shí)間至少縮短了一半�！�

校園門口的“刷臉”門禁則成了家長(zhǎng)們的“定心丸”。在義烏實(shí)驗(yàn)學(xué)校教育集團(tuán)雞鳴山校區(qū)的門口，每當(dāng)學(xué)生走進(jìn)校門，人臉識(shí)別設(shè)備會(huì)自動(dòng)抓拍并生成入校信息，實(shí)時(shí)推送至家長(zhǎng)的手機(jī)小程序�！耙郧拔铱倱�(dān)心孩子有沒有按時(shí)到校，現(xiàn)在一收到消息就踏實(shí)了�！奔议L(zhǎng)李女士說。

“對(duì)我們做批發(fā)生意的人來說，‘刷臉’簡(jiǎn)直是‘救星’�！斌驁@服裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶林女士領(lǐng)著記者走進(jìn)她的倉(cāng)庫(kù)，門口的人臉識(shí)別設(shè)備閃爍著藍(lán)光�！耙郧皞}(cāng)庫(kù)鑰匙要交給3個(gè)店員，交接起來特別麻煩，還總擔(dān)心丟鑰匙�！彼龑�(duì)著設(shè)備“刷臉”后，倉(cāng)庫(kù)門緩緩打開，后臺(tái)系統(tǒng)同步顯示“林小紅，15:42進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，操作類型：取貨”。“每一次進(jìn)出都有痕跡，誰拿了什么貨、什么時(shí)候拿的，后臺(tái)看得清清楚楚，安全又高效。”

這些場(chǎng)景里的“刷臉”，始終以“必要”為前提，以“效率”為目標(biāo)，真正做到了“為便利而生”。

隱憂藏暗處：

越界的“刷臉”誰來管

連日來，記者實(shí)地走訪了義烏12家健身房、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、超市及連鎖酒店，發(fā)現(xiàn)不少商家的“刷臉”要求超出了合理范疇。

“非必要采集”已成部分行業(yè)的潛規(guī)則。在被走訪的7家健身、舞蹈機(jī)構(gòu)中，有5家將人臉識(shí)別設(shè)為入場(chǎng)“必選項(xiàng)”�！拔覀儾杉�人臉，一是為了管理學(xué)員，防止非會(huì)員進(jìn)入；二是能統(tǒng)計(jì)到課頻率，方便后續(xù)推薦私教課�！币患椅璧笝C(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人坦言，他們會(huì)根據(jù)人臉識(shí)別數(shù)據(jù)篩選出“出勤率高、消費(fèi)意愿強(qiáng)”的學(xué)員，安排人員重點(diǎn)跟進(jìn)。這種打著“管理”旗號(hào)的額外采集，讓本應(yīng)受保護(hù)的人臉信息，淪為商家的“營(yíng)銷素材”。

信息去向更是一筆“糊涂賬”。當(dāng)被問及“人臉信息存在哪里、能存多久”，多數(shù)商家的回答含糊不清�！胺凑�存在公司系統(tǒng)里，很安全，丟不了�！币患揖频甑那芭_(tái)工作人員說道。而在一家少兒美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者看到，人臉識(shí)別設(shè)備直接連著公網(wǎng)，負(fù)責(zé)人坦言：“沒有額外的加密措施，也沒有專人維護(hù)。我們這么小的機(jī)構(gòu)，哪有精力搞這些？”他的話暴露了不少安全短板——這類設(shè)備一旦遭遇黑客攻擊，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)陡增。

更令人無奈的是，所謂的“替代方案”往往只是擺設(shè)。市民駱女士告訴記者，她所在的健身房雖口頭承諾“可人工登記入場(chǎng)”，但要求她必須提前20分鐘到店排隊(duì)，且僅限早9點(diǎn)前、晚8點(diǎn)后的非高峰時(shí)段使用�！拔蚁掳噙^來都已經(jīng)晚上7點(diǎn)多了，正是晚高峰，人工登記窗口根本沒人，這不就是逼著人‘刷臉’嗎？”駱女士說，“這分明是形式合規(guī)，實(shí)質(zhì)強(qiáng)制�！�

新規(guī)劃邊界：

“刷臉”必須守規(guī)矩

“人臉識(shí)別不是洪水猛獸，關(guān)鍵要在合法合規(guī)的軌道上運(yùn)行�！闭憬瓥|邦律師事務(wù)所律師樓璟倩的話，點(diǎn)出了問題的核心。她解釋，人臉信息屬于高度敏感的個(gè)人信息，具有不可更改性，一旦泄露，可能導(dǎo)致詐騙、身份冒用等一系列風(fēng)險(xiǎn)，這也是新規(guī)對(duì)其格外“嚴(yán)格”的原因。

今年6月1日起施行的《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》，為“刷臉”劃定了清晰的紅線。樓璟倩結(jié)合新規(guī)與義烏本地案例，給出了明確的“合規(guī)標(biāo)尺”：

不是必需的，就不能要“臉”。新規(guī)明確“必要性原則”，像健身房、舞蹈班這類商業(yè)場(chǎng)景，若能通過會(huì)員卡、手機(jī)號(hào)等方式實(shí)現(xiàn)管理，就不得強(qiáng)制“刷臉”。

信息存哪里，必須說清楚。人臉信息要優(yōu)先存儲(chǔ)在本地服務(wù)器，保存時(shí)間不能超過“實(shí)際需要”，還得采取加密、訪問控制等安全措施。若存儲(chǔ)的人臉信息達(dá)到10萬條以上，必須在30天內(nèi)向省級(jí)網(wǎng)信部門備案。

特殊群體，更要特殊保護(hù)。處理14周歲以下未成年人的人臉信息，必須先取得監(jiān)護(hù)人的書面同意，且要采取更嚴(yán)格的安全保障措施。

遭遇“硬刷臉”：

三步硬核維護(hù)權(quán)益

面對(duì)不規(guī)范的“刷臉”要求，許多市民感到困擾卻不知如何應(yīng)對(duì)，對(duì)此，浙江京衡（義烏）律師事務(wù)所律師張宸璐結(jié)合新規(guī)，提供了以下實(shí)用維權(quán)指南。

事前多留心。在錄入人臉前，務(wù)必仔細(xì)閱讀隱私政策，重點(diǎn)關(guān)注“信息用在哪、存多久、怎么保安全”。若政策模糊，你有權(quán)拒絕，尤其在為孩子辦理業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必問清“是否必須錄人臉”，審慎提供孩子的敏感信息。

事中敢交涉。遇到強(qiáng)制“刷臉”，可直接向商家指出：“根據(jù)《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》第十條，你們應(yīng)當(dāng)提供其他替代方式，不能強(qiáng)制只用人臉識(shí)別�！蓖瑫r(shí)，注意保留相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)維權(quán)做準(zhǔn)備。

事后善維權(quán)。如果商家拒不整改，可撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線向相關(guān)部門反映，也可通過國(guó)家網(wǎng)信辦舉報(bào)中心提交線索。如果因信息泄露造成了實(shí)際損失，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第六十九條向法院提起訴訟，要求對(duì)方賠償。

如今，走在義烏街頭，“刷臉”場(chǎng)景依舊常見，但變化正在悄然發(fā)生：多家健身房重新啟用了實(shí)體會(huì)員卡，舞蹈機(jī)構(gòu)增設(shè)了手機(jī)號(hào)驗(yàn)證通道，少兒機(jī)構(gòu)貼出了“人臉信息僅用于安全核驗(yàn)”的公示牌……

“技術(shù)本身沒有對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵看怎么用。”張宸璐說，當(dāng)“刷臉”始終踩在合規(guī)的軌道上，才能真正實(shí)現(xiàn)“便利不減、安全有加”，讓這項(xiàng)技術(shù)成為義烏市民生活里的“放心利器”。