為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，中信銀行義烏分行積極響應(yīng)并依法有序開展降低存量首套個(gè)人住房貸款利率調(diào)整工作。自2023年9月25日起，該行將陸續(xù)調(diào)整存量首套住房按揭貸款利率。

該行于2023年9月7日發(fā)布中信銀行個(gè)人存量首套住房按揭貸款利率調(diào)整實(shí)施細(xì)則的公告，全面梳理符合調(diào)整政策的存量住房按揭客戶名單，并且迅速組織一線營(yíng)銷工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)文件內(nèi)容。

得悉此訊息，很多存量住房按揭客戶通過(guò)電話或者微信來(lái)咨詢我行客戶經(jīng)理，該行客戶經(jīng)理和每一位客戶詳細(xì)解釋銀行降低存量住房按揭利率文件的相關(guān)條款細(xì)節(jié)，耐心解答問(wèn)題，打消了客戶的疑問(wèn)和焦慮。同時(shí)根據(jù)該行政策，存量住房按揭如果存在當(dāng)前還款逾期會(huì)影響利率調(diào)整，客戶經(jīng)理也迅速通知了逾期住房按揭客戶相關(guān)政策并勸告其及時(shí)結(jié)清當(dāng)前欠款，充分保護(hù)了住房按揭客戶的合法權(quán)益。