義烏外貿(mào)年底涉外糾紛頻發(fā)

加好加成

　每年年底，不僅是各類合同詐騙案的高發(fā)時段，也是外貿(mào)糾紛的多發(fā)期。其中產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)是引起糾紛的最大原因，其次是因不滿意質(zhì)量，導(dǎo)致客戶拖欠貨款。不過今年第三季度以來，糾紛出現(xiàn)了新現(xiàn)象：部分供貨商收完定金后就不知所蹤，只留下啞巴吃黃連的客戶。

　　案例：

　　質(zhì)量有問題

　　客戶忙索賠

　　列夫·托爾斯泰說，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭卻各有各的不幸。而就一些經(jīng)營戶而言，可以說“不幸的家庭也是相似的�！痹趯ν赓Q(mào)易中，他們會碰到不少涉外經(jīng)濟糾紛，只是不管哪家經(jīng)營戶，碰到什么事，很多時候問題的癥結(jié)都在于產(chǎn)品質(zhì)量。為此，義烏一外貿(mào)公司的王先生拒絕支付供貨商剩余貨款，并要求給予賠償，而供貨商孫女士則認為對方惡意拖欠貨款。

　　今年5月下旬，王先生在義烏國際商貿(mào)城四區(qū)孫女士的攤位上訂了一批膠鞋，價值68萬元。8月9日客戶簽收了一整柜的鞋子。10月3日，客戶反饋鞋子開膠，有嚴重的質(zhì)量問題，所以王先生拒付剩下的18萬元貨款�！跋聠沃�前我特意強調(diào)，這批貨是發(fā)往科特迪瓦的，而當?shù)貧夂蜓谉幔�鞋子容易開膠。”王先生表示，但對方并沒有注意。他曾咨詢過孫女士訂貨的工廠，他們認為鞋子開膠無非是由兩種情況引起的：一種是膠水質(zhì)量問題；另一種就是生產(chǎn)過程中少了一道工序。

　　伊斯坦布爾外商也遭遇了同樣的問題。今年6月底，該外商在此前已合作多年的攤位上下了勺子的訂單，共300件貨，貨款價值4萬多元。在交貨前，該外商驗過一兩箱貨，但等貨物到港后卻發(fā)現(xiàn)有80%的產(chǎn)品存在破損現(xiàn)象。該外商認為，對比之前的樣品，這次訂單的品質(zhì)有明顯差別。

　　點評：

　　驗貨后需對方簽字

　　規(guī)范簽訂使用合同

　　“自今年5月份成立至今，義烏市人民調(diào)解委員會共受理相關(guān)案件80多起，涉案金額近700多萬元，協(xié)議執(zhí)行金額200多萬元�！痹撐瘑T會工作人員表示，其中，在涉外糾紛中，類似的質(zhì)量糾紛案例數(shù)量較多，幾乎占了一半以上。

　　目前該類似的案件還在呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢�！翱蛻糁赋鲑|(zhì)量問題，但供貨商不承認，并認為對方已經(jīng)驗貨合格，純屬客戶惡意拖欠貨款�！绷x烏市人民調(diào)解委員會調(diào)解員陳國建表示，就像上述孫女士堅稱王先生已經(jīng)驗過貨，對樣品和大貨的質(zhì)量都很認可，且王先生自己也試穿過一個月，其間并沒有出現(xiàn)開膠的情況。

　　雙方各執(zhí)一詞，公說公有理，婆說婆有理。如果要自證清白或者獲得賠償，顯然還站不住腳�！霸谡{(diào)解過程中我們發(fā)現(xiàn)，大部分經(jīng)營戶或者外商、外貿(mào)公司雖然都驗過貨，但都沒有保留相關(guān)憑證�！标悋�建建議，要減少類似的糾紛，一方面供貨商要保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面在客戶驗完貨后，務(wù)必要對方簽字確認“產(chǎn)品合格”，并封存樣品。

　　另外，合同意識不強也是導(dǎo)致糾紛高發(fā)的原因之一。在人民調(diào)解委員會受理的涉外糾紛中，大部分買賣雙方均未簽訂合同，而是僅以出貨訂單為證，有經(jīng)營戶或客戶簽字的相關(guān)原始單據(jù)也都被丟棄�！盀楸M可能規(guī)避風險，保護自身合法利益，買賣雙方簽訂規(guī)范的合同很有必要�！标悋�建建議，簽訂合作前，應(yīng)明確雙方身份，而非用簡單的某先生代替。雙方對質(zhì)量的要求、交貨時間、付款時間、付款方式、運輸方式、違約責任等都應(yīng)仔細寫進合同。一旦合同生效后雙方需嚴格執(zhí)行合同，如若與合同不符，雙方應(yīng)及時溝通，口頭協(xié)議也應(yīng)得到雙方認可，只是該形式需以錄音、文字等方式記錄下來。

　　案例：

　　空手套白狼

　　收定金就跑

　　產(chǎn)品質(zhì)量問題幾乎貫穿在每起糾紛中。昨日，在義烏市人民調(diào)解委員會受理了一起案件：一土耳其外商投訴義烏國際商貿(mào)城二區(qū)一經(jīng)營戶的貨物以次充好。今年下半年，該外商在這名經(jīng)營戶所在的攤位上采購了一批銅鏡，共584件貨，價值60多萬元。但當商品到港后，該外商卻發(fā)現(xiàn)大部分貨品不符合自己的要求。不過當他想找該經(jīng)營戶理論時，對方提供的電話號碼已經(jīng)無法聯(lián)系，攤位上也已經(jīng)找不到人。

　　在年末的時候，一些騙貨公司會以圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)放假為由拖延時間，惡意拖欠貨款，以獲得充足的逃跑時間。而在市場中，卻也存在著騙錢供貨商。這部分人往往在收了較多定金后就和客戶玩隱身。自今年第三季度以來，這種現(xiàn)象越來越多。

　　點評： 掌握交易雙方信息 規(guī)范外貿(mào)市場管理

　　“收了定金，不發(fā)貨就跑路的供貨商正在逐漸增多�！绷x烏市人民調(diào)解委員會調(diào)解員樓啟寶表示，一筆訂單一般會收取一定比例的定金，如果貨款較多，定金的比重也會適當增加，有時會提高至30%。因此有時候大單子的定金會比小單子的貨款高。這樣一來，有的供貨商就動了歪腦筋，只收定金不發(fā)貨，趁客戶還沒發(fā)現(xiàn)就跑路，空手套白狼。

　　這兩個月來，他們已受理了數(shù)起相關(guān)案件，甚至同一家攤位會同時收到多名客戶的投訴�！艾F(xiàn)在經(jīng)營戶并非都是原攤主，一個攤位很可能經(jīng)過了一道或兩道轉(zhuǎn)租過程，一些承租攤位的經(jīng)營戶信息不全，流動性大，容易形成上述風險。”樓啟寶說，在對外貿(mào)易中，不僅要鼓勵經(jīng)營戶掌握客戶的信息，客戶也應(yīng)了解經(jīng)營戶的資料，關(guān)注其經(jīng)營時長，信譽等信息。

一江秋水

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賓王小子

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商城大帥哥

我只是路過，不發(fā)表意見