不花一分錢(qián)拍下300萬(wàn)件商品？義烏經(jīng)營(yíng)戶(hù)遭巨額索賠

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近日，陳某以“0元購(gòu)物”的方式拍下了300萬(wàn)件商品，總價(jià)值近千萬(wàn)元，讓人聽(tīng)起來(lái)匪夷所思。這是網(wǎng)站遭遇病毒？還是人為惡意操作？不過(guò)，更讓人啼笑皆非的是這竟然是賣(mài)家和買(mǎi)家之間在一家名為“義烏購(gòu)”網(wǎng)站上的一起真實(shí)糾紛，并且鬧到了法院。

　　瘋狂買(mǎi)家0元購(gòu)物拍下300萬(wàn)件商品

　　4月28日，福建泉州的陳先生，在“義烏購(gòu)”上看到很多商品標(biāo)價(jià)0元，于是就下了第一筆訂單，兩個(gè)0.5元的墻貼、幾件0元商品，加上6元運(yùn)費(fèi)，一共7元。

　　兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，他一共購(gòu)買(mǎi)了300多萬(wàn)件“0元購(gòu)”商品，另外還花了7元錢(qián)的運(yùn)費(fèi)，在他下的200多個(gè)單子里，包括筆記本、電飯鍋、晾衣架、錢(qián)包等等物品，每種商品都是成千上萬(wàn)件購(gòu)買(mǎi)，總價(jià)錢(qián)在一千多萬(wàn)左右。

　　次日，陳先生發(fā)現(xiàn)，自己的訂單全部都變成了未付款。之后，陳先生收到了店家發(fā)的貨物，兩個(gè)墻貼，而其他300多萬(wàn)件商品并未收到，陳先生生氣地拒收墻貼，并在網(wǎng)上要求店家發(fā)來(lái)其余貨物。

　　5月6日下午，陳先生來(lái)到“義烏購(gòu)”辦公所在地，與義烏購(gòu)經(jīng)營(yíng)戶(hù)協(xié)商未果。

　　網(wǎng)站、商家和買(mǎi)家各執(zhí)一詞

　　這種“低級(jí)誤會(huì)”讓各方都不滿(mǎn)意

　　黃女士的網(wǎng)店是陳先生掃貨目標(biāo)之一，在她家店里，陳先生購(gòu)買(mǎi)了一萬(wàn)件商品，黃女士說(shuō)，市場(chǎng)都是批發(fā)的，客人需要多少貨，價(jià)格都是有浮動(dòng)的，所以也很難定下一個(gè)價(jià)格來(lái)，0元購(gòu)的意思是讓顧客來(lái)跟商家協(xié)商價(jià)格，并不是說(shuō)商品免費(fèi)的，這是常識(shí)，他們絕對(duì)不可能為此來(lái)賠償。

　　義烏購(gòu)市場(chǎng)部副經(jīng)理袁穎表示，市場(chǎng)上很多經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)于“義烏購(gòu)”價(jià)格設(shè)置機(jī)制還不是很清楚，大家都把產(chǎn)品的圖片上傳到“義烏購(gòu)”上，但是沒(méi)有進(jìn)行管理，價(jià)格也沒(méi)有設(shè)置，陳先生就是鉆了這個(gè)漏洞。

　　“我購(gòu)買(mǎi)程序上沒(méi)問(wèn)題，這是‘義烏購(gòu)’網(wǎng)站的錯(cuò)誤，他們就要承擔(dān)責(zé)任，商家寫(xiě)了0元，他們也要負(fù)責(zé)。”陳先生說(shuō)，“我會(huì)到法院起訴他們，讓他們支付賠償，賠償30%左右，網(wǎng)站和商家各付一半，具體數(shù)目還要等法院判下來(lái)。”

　　義烏購(gòu)聯(lián)合商學(xué)院加強(qiáng)電商培訓(xùn)

　　律師支招解決糾紛

　　接下來(lái)，義烏購(gòu)會(huì)聯(lián)合商城集團(tuán)商學(xué)院，一起給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行電子商務(wù)的培訓(xùn)，“針對(duì)這件事情，我們會(huì)加大培訓(xùn)力度，客服上門(mén)給經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓(xùn)，希望他們能了解網(wǎng)站的功能，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交易，防范網(wǎng)絡(luò)交易中的風(fēng)險(xiǎn)�！鄙坛羌瘓F(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)管理員朱瞻燕說(shuō)，現(xiàn)在商學(xué)院已經(jīng)開(kāi)始為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)的電子商務(wù)培訓(xùn)，一共有三種培訓(xùn)，第一種普通培訓(xùn)，是市場(chǎng)管理員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行的一對(duì)多的培訓(xùn)，他們上門(mén)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)如何在“義烏購(gòu)”上開(kāi)店。朱瞻燕說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)大部分對(duì)于電子商務(wù)還是不太了解，他們會(huì)一直把電子商務(wù)培訓(xùn)做下去。

　　浙江五聯(lián)律師事務(wù)所義烏分所主任何毅琦分析，商家的行為是一種要約或是要約邀請(qǐng)，還需要義烏購(gòu)網(wǎng)站的設(shè)置和規(guī)定來(lái)明確。如果是要約了，買(mǎi)家確認(rèn)后，合同即生效；從案件本身來(lái)說(shuō)，合同是有存在重大誤解的，因此雙方如果協(xié)商未果，可以通過(guò)法院訴訟解決。

　　如果根據(jù)義烏購(gòu)的規(guī)定僅僅是要約邀請(qǐng)，還需要商家與賣(mài)家進(jìn)一步磋商達(dá)成的承諾，就不存在合同重大誤解問(wèn)題。此時(shí)，義烏購(gòu)網(wǎng)站對(duì)本次交易是否有類(lèi)似“本網(wǎng)站上的商品價(jià)格不屬于最終價(jià)格”等的規(guī)定提醒，如果有的話(huà)，那這種行為就屬于邀約邀請(qǐng)，合同就尚未生效。

　　在一切皆有可能的互聯(lián)網(wǎng)世界里，免費(fèi)購(gòu)物賺郵費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)有發(fā)生，而在傳統(tǒng)商業(yè)游戲規(guī)則里，天下是不存在免費(fèi)的午餐，當(dāng)90后“掃貨哥”遭遇“60后”義烏商戶(hù)時(shí)，這樣的糾紛并非攤上大事這么簡(jiǎn)單，而且已經(jīng)殃及到義烏電商的信任底線(xiàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，馬云的卸任演說(shuō)核心詞眼為“信任”，這是互聯(lián)網(wǎng)交易存在的基礎(chǔ)，其波瀾壯闊地對(duì)電子商務(wù)的描繪，無(wú)不將信任視之為這個(gè)行業(yè)的生命。“義烏購(gòu)”是義烏批發(fā)市場(chǎng)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，擁有7萬(wàn)商戶(hù)入駐的義烏國(guó)際商貿(mào)城官網(wǎng)，義烏購(gòu)不僅需要技術(shù)的完善，更需要解決交易的信任問(wèn)題。