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12月7日，住在北苑街道擁軍社區(qū)的王女士來(lái)到社區(qū)黨群服務(wù)中心，向工作人員咨詢(xún)辦理個(gè)體工商戶(hù)參保業(yè)務(wù)情況。“我以為居住所在地的社區(qū)不能辦理這種業(yè)務(wù)，沒(méi)想到只需幾分鐘就搞定了�！蓖跖空f(shuō)，此后自己的員工需要辦理，直接通過(guò)手機(jī)APP就可以操作。
為王女士提供便捷服務(wù)的源頭，來(lái)自“村（社）直辦+代跑代辦”便民服務(wù)模式。為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦、就近能辦”向村一級(jí)延伸，今年9月以來(lái)，我市穩(wěn)步推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“村（社）直辦”工作。通過(guò)設(shè)置“便民服務(wù)”綜合窗口搭配一名專(zhuān)職窗口工作人員，建立線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)機(jī)制，將政府辦事窗口直接開(kāi)在“家門(mén)口”，全力打造為民服務(wù)“最近通道”。
隨著村級(jí)治理體系和政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的不斷完善，市行政服務(wù)中心梳理鎮(zhèn)級(jí)可辦事項(xiàng)清單，篩選辦件量前26項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行“一鎮(zhèn)一清單”并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。同時(shí)，考慮城鄉(xiāng)人口流動(dòng)因素，充分發(fā)揮窗口辦事輻射能力，確保窗口有事可辦，直辦點(diǎn)服務(wù)對(duì)象不限于本轄區(qū)居民，延伸事項(xiàng)實(shí)行全市通辦。佛堂人朱先生住在詞林社區(qū)某小區(qū)，得知社區(qū)可以辦理醫(yī)保社保業(yè)務(wù)，他很是高興：“不用為了辦理業(yè)務(wù)特地跑回佛堂，太方便了�！�
記者了解到，按照政務(wù)服務(wù)“就近辦理、集成服務(wù)”的要求，市行政服務(wù)中心為群眾提供“點(diǎn)單式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)代跑代辦向直接辦理轉(zhuǎn)變。同時(shí)，延伸銀行、郵政等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)事項(xiàng)275項(xiàng)，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1300余個(gè)，密織便民服務(wù)網(wǎng)，推動(dòng)中心辦事向全域辦事轉(zhuǎn)變�！敖衲暌詠�(lái)，我市推出‘鎮(zhèn)街大廳一站辦、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)便捷辦、簡(jiǎn)單事項(xiàng)村社辦’的改革組合拳，截至目前655項(xiàng)的事項(xiàng)已延伸基層辦理，其中523項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全市通辦�！笔行姓⻊�(wù)中心黨委委員吳潮華表示，群眾辦事需求不在直辦清單內(nèi)的，啟動(dòng)代辦服務(wù)機(jī)制，由釘釘代辦員或紅色代辦員走代辦代跑通道，為80歲以上老人或殘疾人提供上門(mén)服務(wù)。
此外，市行政服務(wù)中心客觀(guān)分析評(píng)估村（社）承接能力、鎮(zhèn)街（部門(mén)）支撐能力等因素，從窗口、人員配置、設(shè)備、系統(tǒng)保障到培訓(xùn)、后臺(tái)支撐提供保障。直辦點(diǎn)開(kāi)設(shè)“便民服務(wù)”綜合窗口1個(gè)以上，確保1人專(zhuān)崗專(zhuān)職；部分點(diǎn)位配置綜合自助政務(wù)機(jī)，作為人工窗口辦事補(bǔ)充。“我們堅(jiān)持村（社）直辦服務(wù)‘三不多’，即材料不多、環(huán)節(jié)不多、時(shí)限不多，確保群眾辦事一次辦好、體驗(yàn)不變。”吳潮華介紹，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“村（社）直辦”運(yùn)行以來(lái)，已達(dá)到改革預(yù)期，確保社區(qū)治理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)、更有溫度。 |
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發(fā)表于 2020-12-9 10:05:13
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發(fā)表于 2020-12-9 10:05:20