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12月7日，住在北苑街道擁軍社區(qū)的王女士來到社區(qū)黨群服務中心，向工作人員咨詢辦理個體工商戶參保業(yè)務情況。“我以為居住所在地的社區(qū)不能辦理這種業(yè)務，沒想到只需幾分鐘就搞定了�！蓖跖空f，此后自己的員工需要辦理，直接通過手機APP就可以操作。
為王女士提供便捷服務的源頭，來自“村（社）直辦+代跑代辦”便民服務模式。為深入推進政務服務“一窗通辦、就近能辦”向村一級延伸，今年9月以來，我市穩(wěn)步推進高頻政務服務事項“村（社）直辦”工作。通過設置“便民服務”綜合窗口搭配一名專職窗口工作人員，建立線上線下服務機制，將政府辦事窗口直接開在“家門口”，全力打造為民服務“最近通道”。
隨著村級治理體系和政務大數(shù)據(jù)平臺的不斷完善，市行政服務中心梳理鎮(zhèn)級可辦事項清單，篩選辦件量前26項高頻政務服務事項，實行“一鎮(zhèn)一清單”并進行動態(tài)調整。同時，考慮城鄉(xiāng)人口流動因素，充分發(fā)揮窗口辦事輻射能力，確保窗口有事可辦，直辦點服務對象不限于本轄區(qū)居民，延伸事項實行全市通辦。佛堂人朱先生住在詞林社區(qū)某小區(qū)，得知社區(qū)可以辦理醫(yī)保社保業(yè)務，他很是高興：“不用為了辦理業(yè)務特地跑回佛堂，太方便了�！�
記者了解到，按照政務服務“就近辦理、集成服務”的要求，市行政服務中心為群眾提供“點單式”服務，實現(xiàn)代跑代辦向直接辦理轉變。同時，延伸銀行、郵政等便民服務網點事項275項，網點達1300余個，密織便民服務網，推動中心辦事向全域辦事轉變�！敖衲暌詠�，我市推出‘鎮(zhèn)街大廳一站辦、便民服務網點便捷辦、簡單事項村社辦’的改革組合拳，截至目前655項的事項已延伸基層辦理，其中523項實現(xiàn)全市通辦�！笔行姓⻊罩行狞h委委員吳潮華表示，群眾辦事需求不在直辦清單內的，啟動代辦服務機制，由釘釘代辦員或紅色代辦員走代辦代跑通道，為80歲以上老人或殘疾人提供上門服務。
此外，市行政服務中心客觀分析評估村（社）承接能力、鎮(zhèn)街（部門）支撐能力等因素，從窗口、人員配置、設備、系統(tǒng)保障到培訓、后臺支撐提供保障。直辦點開設“便民服務”綜合窗口1個以上，確保1人專崗專職；部分點位配置綜合自助政務機，作為人工窗口辦事補充�！拔覀儓猿执澹ㄉ纾┲鞭k服務‘三不多’，即材料不多、環(huán)節(jié)不多、時限不多，確保群眾辦事一次辦好、體驗不變�！眳浅比A介紹，高頻政務服務事項“村（社）直辦”運行以來，已達到改革預期，確保社區(qū)治理和服務實現(xiàn)更高效、更精準、更有溫度。 |
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發(fā)表于 2020-12-9 10:05:13
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發(fā)表于 2020-12-9 10:05:20