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記者從市自來(lái)水公司獲悉，該公司在延續(xù)前期“水管家”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，整合“水管家”隊(duì)伍，為信用良好的用水大戶(hù)推出“區(qū)域經(jīng)理+免費(fèi)服務(wù)”套餐。日前，浙江艾戀針織服務(wù)有限公司就享受到了這項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)了解，“艾戀針織”是用水大戶(hù)，月用水量7000余噸。前不久，“艾戀針織”的自來(lái)水管破裂漏水，由于其用水量基數(shù)較大且尚未到例行檢查日期，信息反饋又不及時(shí)，造成水資源浪費(fèi)。10月22日上午，區(qū)域經(jīng)理上門(mén)免費(fèi)安裝大表監(jiān)控系統(tǒng)，24小時(shí)監(jiān)控用水量，一旦發(fā)現(xiàn)戶(hù)表用水異常，就能快速通知用戶(hù)，精準(zhǔn)查找漏點(diǎn)，高效維修，實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)，最大限度減少用戶(hù)水費(fèi)損失。
“區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、管理、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)‘水管家’進(jìn)行用戶(hù)需求收集、業(yè)務(wù)咨詢(xún)宣傳、業(yè)務(wù)代辦等工作，協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)人員，協(xié)同‘水管家’隊(duì)伍排查漏點(diǎn)、上門(mén)維修等，并實(shí)行跟蹤管理，形成閉環(huán)工作機(jī)制�！笔凶詠�(lái)水公司工作人員表示，免費(fèi)服務(wù)套餐內(nèi)容包含為用戶(hù)提供水質(zhì)監(jiān)測(cè)、測(cè)漏、安裝大表監(jiān)控等服務(wù)。
在城市有機(jī)更新中同樣能看見(jiàn)“水管家”活躍的身影。孝子祠區(qū)塊有機(jī)更新銷(xiāo)戶(hù)工作已接近尾聲，區(qū)域經(jīng)理堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，引導(dǎo)與幫助尚未銷(xiāo)戶(hù)用戶(hù)辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)，對(duì)已銷(xiāo)戶(hù)用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拆除。
近年來(lái)，水務(wù)集團(tuán)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，為滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的生活需求、個(gè)性化用水服務(wù)需求而努力。市自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“區(qū)域經(jīng)理+免費(fèi)服務(wù)”新模式的推出，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域管理專(zhuān)人化、服務(wù)全流程化，進(jìn)一步優(yōu)化了用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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發(fā)表于 2020-10-30 09:19:08
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