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9月9日，16臺(tái)全新自助機(jī)入駐市中心醫(yī)院自助服務(wù)區(qū)，大大優(yōu)化了患者就醫(yī)流程。
據(jù)了解，市中心醫(yī)院全新引進(jìn)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)單臺(tái)設(shè)備集成掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)、查詢、報(bào)告打印、憑條打印等所有非診療環(huán)節(jié)的功能，為患者提供了一站式優(yōu)質(zhì)自助醫(yī)療服務(wù)。據(jù)測算，這些功能將為每個(gè)患者節(jié)省在院就診時(shí)間30分鐘以上。
“昨天下午快下班時(shí)，我才急匆匆來看病，做了檢查之后，想著今天上午取了報(bào)告直接找醫(yī)生看，進(jìn)來就發(fā)現(xiàn)醫(yī)院換了新機(jī)器，沒想到新機(jī)器操作起來更加簡單快捷�！笔忻駞窍壬硎�，醫(yī)院在一夜之間就完成了舊機(jī)器的騰挪和新機(jī)器的投用，沒有影響市民正常就醫(yī)，而新的自助機(jī)兼并了檢查檢驗(yàn)單打印的功能，以后不用往兩處取報(bào)告了，大大縮短了就醫(yī)時(shí)間，對(duì)病人來說非常利好。
近年來，市中心醫(yī)院在信息化、智慧化建設(shè)方面下了很多功夫，圍繞“破解百姓就醫(yī)難題”，不斷找“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，努力解決患者就診“三長一短”問題。他們在自查簡化就醫(yī)流程時(shí)發(fā)現(xiàn)，檢查檢驗(yàn)報(bào)告無法在同一處打印，如突遇斷電，自助機(jī)“癱瘓”后必須在窗口掛號(hào)繳費(fèi)等，依然是門診服務(wù)效率的瓶頸之一。
一站式自助服務(wù)機(jī)啟用后，工作人員可通過后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控各軟硬件系統(tǒng)的運(yùn)行和安全情況，實(shí)現(xiàn)異常預(yù)警、遠(yuǎn)程配置、遠(yuǎn)程升級(jí)，保障醫(yī)院數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的安全運(yùn)行及智慧化運(yùn)維�！耙酝鶛C(jī)器出現(xiàn)故障，只能在工作人員巡檢維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，或由志愿者等反饋，一定程度上延誤了患者就醫(yī)，有了實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，就能完全避免這種困擾。”
所有自助機(jī)均有UPS保護(hù)，在緊急斷電后，可維持半小時(shí)續(xù)航，最大限度地減少了突發(fā)斷電對(duì)自助機(jī)運(yùn)行、市民就診的影響。在住院大樓投放的自助機(jī)上，患者通過掃描住院手腕帶，就可以實(shí)現(xiàn)住院一站式自助服務(wù)。
另外，此次引進(jìn)的全新一站式服務(wù)自助機(jī)可使用護(hù)照識(shí)別個(gè)人信息，外籍人士可攜帶護(hù)照到院就診。 |
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發(fā)表于 2020-9-15 09:10:55
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