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定期排摸、多元化解、建檔立案、跟蹤回訪(fǎng)……義亭鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心自6月18日運(yùn)行以來(lái)，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)“最多跑一地”改革，不斷完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，以群眾的事要解決為首要目標(biāo)，讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”，打造讓群眾滿(mǎn)意的“信訪(fǎng)超市”，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，筑牢平安建設(shè)“第一道防線(xiàn)”。
據(jù)了解，中心設(shè)群眾來(lái)訪(fǎng)接待區(qū)、矛盾糾紛調(diào)處區(qū)、公共法律服務(wù)區(qū)、社會(huì)心理服務(wù)區(qū)、綜合信息指揮區(qū)5大區(qū)塊；設(shè)法律咨詢(xún)、人民調(diào)解、民情民訪(fǎng)代辦等8個(gè)接待口；設(shè)有品牌調(diào)解室、心理咨詢(xún)室、宣泄室等18個(gè)功能室。中心集矛盾糾紛調(diào)解、信訪(fǎng)受理、民情民訪(fǎng)代辦、勞動(dòng)仲裁、公共法律服務(wù)等職能于一體。當(dāng)前，綜治辦、司法所、紀(jì)檢監(jiān)察、派出所、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、人民調(diào)解組織等10余個(gè)部門(mén)、30余名工作人員聯(lián)合入駐該中心，推動(dòng)“多中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙恢行摹�，做到�?lián)防聯(lián)動(dòng)、快處快調(diào)，致力實(shí)現(xiàn)群眾訴求反映、矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一地”。
大調(diào)解——化解矛盾“只進(jìn)一扇門(mén)”
群眾的事無(wú)小事。矛盾糾紛如果不能及時(shí)有效化解，影響群眾的安全感不說(shuō)，還有可能民轉(zhuǎn)刑，演變?yōu)閻盒园讣�，給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)安全隱患。
7月16日下午，某重點(diǎn)項(xiàng)目義亭段發(fā)生因勞資引發(fā)的阻礙工地施工糾紛，現(xiàn)場(chǎng)民工20余人因本工種施工結(jié)束未拿到工資阻止同一工種的其他項(xiàng)目施工，現(xiàn)場(chǎng)施工人員報(bào)警并到義亭鎮(zhèn)矛調(diào)中心反映情況。
中心工作人員了解情況后，立即啟動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，聯(lián)系派出所、司法所、勞動(dòng)監(jiān)察、城建辦、工程項(xiàng)目部、承包人、民工代表，一邊結(jié)合法律規(guī)定答疑解惑，一邊做好調(diào)解工作，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人通過(guò)合理合法的渠道解決問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)釋法說(shuō)理和耐心勸解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，當(dāng)月發(fā)放部分工資，對(duì)剩余工資由包工頭打好欠條，項(xiàng)目部書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)。一場(chǎng)激烈的糾紛就在鎮(zhèn)矛調(diào)中心化解。
中心還不斷完善矛盾糾紛大調(diào)解格局，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有機(jī)銜接，形成矛盾糾紛化解合力。“充分利用人民調(diào)解組織、人民調(diào)解員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間依法介入調(diào)處化解矛盾糾紛，確保義亭鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定�！辨�(zhèn)矛調(diào)中心金牌調(diào)解員鮑福喜說(shuō)。
針對(duì)勞資糾紛和工傷賠償糾紛高發(fā)的情況，鎮(zhèn)矛調(diào)中心了解到，很多企業(yè)為解缺人的燃眉之急，在招到新員工后未經(jīng)培訓(xùn)就直接讓工人上崗。新員工未經(jīng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)操作不熟悉，很容易受傷，而新員工的醫(yī)保又未能及時(shí)辦理，這就導(dǎo)致新員工因受傷引發(fā)的矛盾糾紛增多。為此，鎮(zhèn)矛調(diào)中心聯(lián)合勞保所、安監(jiān)部門(mén)督促企業(yè)積極做好崗前培訓(xùn)工作。同時(shí)，考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)市人社局了解到，當(dāng)前政策可以單項(xiàng)交納工傷險(xiǎn)，每月十幾元，于是要求企業(yè)新員工先交納工傷險(xiǎn)再上崗，這樣不僅讓新員工意外受傷后有所保障，同時(shí)也減輕了企業(yè)壓力，減少了新員工意外受傷而引發(fā)的矛盾糾紛。
云調(diào)解——隔空化解矛盾糾紛
“我田里的甘蔗被施工隊(duì)壓了!”近日，村民朱某來(lái)到矛調(diào)中心反映，言語(yǔ)中能聽(tīng)出他的憤怒和委屈。
工作人員當(dāng)即打開(kāi)接待室的云視訊視屏連線(xiàn)，將村委主任、網(wǎng)格長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村負(fù)責(zé)人拉入會(huì)議。對(duì)接之后，大家確認(rèn)地塊，線(xiàn)上提出調(diào)處方案，隨后安排人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
以前，老百姓碰到這種情況，不知道找誰(shuí)，還可能被辦公室“踢皮球”，但每個(gè)辦公室都入駐矛調(diào)中心，每個(gè)責(zé)任人都隨時(shí)待在矛調(diào)中心等待接訪(fǎng)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。為解決這類(lèi)問(wèn)題，解放鎮(zhèn)干部的時(shí)間，精準(zhǔn)連線(xiàn)，切實(shí)做到解決矛盾糾紛老百姓“最多跑一地”，義亭鎮(zhèn)將調(diào)解引到“云”上，“隔空”化解矛盾糾紛，及時(shí)高效�！霸诖笃聊簧峡吹礁魑桓刹康哪�，我心里也踏實(shí)了，知道我的事是他管，有人管�！贝迕裰炷痴f(shuō)。通過(guò)視頻連線(xiàn)，不用到處跑，老百姓的事就解決了。
今年4月初，義亭鎮(zhèn)建立“最多跑一地”指揮中心，通過(guò)“云視訊”App，打通義亭鎮(zhèn)最后一公里信息通道，完善社會(huì)矛盾糾紛多元化解體系，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程接訪(fǎng)、多點(diǎn)聯(lián)合接訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理，問(wèn)題解答，糾紛調(diào)解，打通橫向縱向信息通道，化解各類(lèi)矛盾糾紛，避免群眾“多地跑”。群眾可在鎮(zhèn)矛調(diào)中心、所在區(qū)域（村）發(fā)起會(huì)議申請(qǐng)，鎮(zhèn)屬鎮(zhèn)干部、村干部可通過(guò)“云視訊”App隨時(shí)隨地在手機(jī)上接訪(fǎng)，參與調(diào)處。 |
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發(fā)表于 2020-9-3 10:00:04
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