城投集團(tuán):當(dāng)好城市設(shè)施的“服務(wù)員”

我心飛翔1 · 發(fā)表于 2019-12-24 09:31:13

　你也許在不經(jīng)意間驚訝于小巷內(nèi)坑洼的路面，已在一個(gè)午休時(shí)間修復(fù)平整，你也許在某座天橋目睹過專業(yè)高壓清洗機(jī)在天橋進(jìn)行護(hù)欄橋面精細(xì)清潔工作，你也許在哪個(gè)路口偶遇過一支專業(yè)的設(shè)施巡邏隊(duì)，每天都騎著電瓶車與時(shí)間賽跑。

　　2019年即將結(jié)束，這一年，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司順應(yīng)市場(chǎng)新需求、群眾新期待，自覺把精細(xì)化管養(yǎng)作為提升群眾幸福感的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)、推動(dòng)城市品質(zhì)提升的關(guān)鍵點(diǎn)，奮力推進(jìn)城市設(shè)施管理邁向“精細(xì)化”時(shí)代。

　　一年來，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司在江東、北苑、福田等7個(gè)鎮(zhèn)街平臺(tái)開展305萬平方米養(yǎng)護(hù)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)鎮(zhèn)街業(yè)務(wù)全覆蓋。全年巡查發(fā)現(xiàn)問題6664處，整改6429處，開展路面修復(fù)約38000平方米，人行道修復(fù)約6000平方米，側(cè)石修復(fù)1420米，管道清淤21800米，綠地整治260萬平方米、灌木修剪29.2萬平方米，澆水面積約420萬平方米，153.5萬平方米環(huán)衛(wèi)保潔全覆蓋。

　　在“破”與“立”中不斷成長(zhǎng)

　　城市化進(jìn)程的不斷加快，對(duì)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。依靠傳統(tǒng)的分塊式養(yǎng)護(hù)模式，已無法滿足城市化進(jìn)程和人民群眾生活質(zhì)量的需求。面對(duì)設(shè)施管理的困境，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司以創(chuàng)新服務(wù)模式破題開局。

　　今年7月，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司與福田街道簽訂全市首個(gè)用包干制養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同，正式開啟“一體化”養(yǎng)護(hù)新模式。與傳統(tǒng)“破哪修哪”養(yǎng)護(hù)模式相比，包干制養(yǎng)護(hù)充分整合管理資源，以“防微杜漸”式的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，通過全面、科學(xué)、及時(shí)、經(jīng)常性養(yǎng)護(hù)，提升養(yǎng)護(hù)管理水平，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命，從而降低設(shè)施使用周期的養(yǎng)護(hù)運(yùn)營(yíng)成本。

　　一體化養(yǎng)護(hù)運(yùn)行半年來，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司完成福田街道路面整治1606平方米，人行道修復(fù)1330米，修復(fù)問題188處，管道清淤13300米，綠化養(yǎng)護(hù)20.7萬平方米，設(shè)施整體運(yùn)行良好，贏得業(yè)主認(rèn)可。

　　10月份，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司又牽手陸港集團(tuán)開展包干制養(yǎng)護(hù)服務(wù)，目前陸港養(yǎng)護(hù)區(qū)塊115萬平方米的道路、綠化、環(huán)衛(wèi)、管道“一體化”綜合養(yǎng)護(hù)工作已全面鋪開。

　　在“精”和“細(xì)”上加快突破

　　今年以來，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司對(duì)標(biāo)對(duì)表全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照人民群眾對(duì)城市生活的美好向往，從管理、制度、隊(duì)伍建設(shè)上高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)精細(xì)化管理。

　　“通過‘路長(zhǎng)制’管理與網(wǎng)格化管理相結(jié)合，將精細(xì)化養(yǎng)護(hù)延伸到城市的細(xì)枝末節(jié)，把每一條街巷、每一個(gè)井蓋、每一棵樹木、每一座橋梁、每一塊指示牌都納入精細(xì)化管理之中，確保管理全覆蓋、無縫隙�！痹摴矩�(fù)責(zé)人介紹，除了在管理上求精細(xì)，還在制度上、隊(duì)伍建設(shè)上求精細(xì)。

　　城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司通過科學(xué)制定道路分級(jí)養(yǎng)護(hù)、園林綠化養(yǎng)護(hù)等方面的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表將精細(xì)化養(yǎng)護(hù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過引進(jìn)杭州專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，組建市政搶修、綜合巡查、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)保潔為內(nèi)容的專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)比武活動(dòng)，進(jìn)一步提高養(yǎng)護(hù)人員業(yè)務(wù)精準(zhǔn)度和熟練度。

　　在“深”和“實(shí)”上強(qiáng)化服務(wù)

　　市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)與百姓生活息息相關(guān)，城投集團(tuán)養(yǎng)護(hù)公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷在為民服務(wù)解難題上下功夫、求實(shí)效。

　　面對(duì)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”，提前啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急隊(duì)伍輪崗待命，道路、橋隧、綠化各線管理人員24小時(shí)不間斷開展巡查，通過“早部署、早準(zhǔn)備、嚴(yán)落實(shí)、速修復(fù)”全力保障城市建設(shè)安全運(yùn)行。防臺(tái)40小時(shí)內(nèi)處置喬木倒伏102處，坑洞修補(bǔ)7處，清理集水井47處，清理垃圾10噸，共計(jì)出動(dòng)177人次，通過及時(shí)地處置獲得各服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)和認(rèn)可。

　　堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的“電梯經(jīng)常性停修”問題，通過推行“梯長(zhǎng)制”管理模式，以黨員帶頭認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管責(zé)任，激發(fā)職工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。通過梯長(zhǎng)實(shí)地體驗(yàn)、定期巡查、跟蹤督促，有效提升電梯服務(wù)能力。截至目前，管養(yǎng)13座天橋，49座電梯，均已納入“梯長(zhǎng)制”管理，活動(dòng)開展以來，累計(jì)開展巡查12次，解決問題35處。加強(qiáng)故障處置的及時(shí)性，近兩個(gè)月內(nèi)所轄49座電梯均使用正常，未接到相關(guān)投訴信訪，電梯運(yùn)行率保持在95%以上。

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