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“3·15”到了,《電子商務(wù)法》的腳步也近了。據(jù)悉,電子商務(wù)立法已列入十二屆全國(guó)人大常委會(huì)五年立法規(guī)劃,目前法律草案稿已經(jīng)形成。
昨日,記者從義烏購(gòu)獲悉,作為一家線上線下融合、商鋪一一對(duì)應(yīng)的電商平臺(tái),義烏購(gòu)致力于誠(chéng)信體系建設(shè)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈打造,為電商“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。義烏購(gòu)總經(jīng)理王建軍認(rèn)為,《電子商務(wù)法》出臺(tái)后,將為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的規(guī)范化提供極好的法律依據(jù),能極大地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益,對(duì)于肅清網(wǎng)絡(luò)假貨有著積極的推進(jìn)作用。
線上線下融合,彌補(bǔ)“誠(chéng)信”缺位
王建軍表示,今年的“3·15”晚會(huì)主題確定為“共筑消費(fèi)新生態(tài)”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境應(yīng)用下,如何讓消費(fèi)者消費(fèi)更放心、更安心是新常態(tài)下推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要任務(wù);同時(shí),需要進(jìn)一步明確在塑造良好生態(tài)中的定位和作用,形成新消費(fèi)背景下的誠(chéng)信守法消費(fèi)新生態(tài)。
近年來(lái),國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里、京東、蘇寧、義烏購(gòu)等紛紛推出多項(xiàng)戰(zhàn)略,創(chuàng)新推廣業(yè)務(wù)。如:阿里、京東角逐廣大農(nóng)村市場(chǎng),大力發(fā)展農(nóng)村電商;義烏購(gòu)則響應(yīng)李克強(qiáng)總理的指示和要求,大力推進(jìn)線上線下融合模式,通過(guò)義烏購(gòu)“合計(jì)劃”復(fù)制推廣到全國(guó)乃至全球。
王建軍認(rèn)為,線上線下融合的方式,輔以誠(chéng)信體系的約束,義烏購(gòu)的發(fā)展理念剛好為當(dāng)下電商行業(yè)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀補(bǔ)位。
去年,國(guó)家工商總局發(fā)布了第36號(hào)文,規(guī)定網(wǎng)購(gòu)遇假貨,電商平臺(tái)首問(wèn)責(zé)任、先行賠付。作為線上線下融合的典型企業(yè),義烏購(gòu)于2013年9月便推出誠(chéng)信交易保障體系,讓每一筆交易可管、可控、可溯源,通過(guò)商鋪信用等級(jí)、投訴處理、擔(dān)保交易、受欺詐買家賠償計(jì)劃四大內(nèi)容。其中,受欺詐賠償計(jì)劃是針對(duì)買賣雙方在實(shí)際交易過(guò)程中發(fā)生糾紛導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失而發(fā)起的一項(xiàng)補(bǔ)償服務(wù)。
“迅速膨脹的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),極大地沖擊了我國(guó)傳統(tǒng)線下產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,卻也給我國(guó)民眾提供了更為便捷、多樣化的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。與此同時(shí),由于網(wǎng)購(gòu)所產(chǎn)生的各種糾紛也隨之而來(lái)。北京市工商行政管理局12315中心發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示,2015年涉及網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)投訴案件為88534件,占投訴總量的71.92%。”王建軍表示,當(dāng)下消費(fèi)者投訴問(wèn)題主要集中在五個(gè)方面,包括消費(fèi)合同不履行、廣告宣傳與實(shí)際不符、商品質(zhì)量沒(méi)保障、售后服務(wù)和消費(fèi)權(quán)益保障不到位等問(wèn)題,而線上線下融合恰好能有效減少誠(chéng)信問(wèn)題發(fā)生,并在追溯環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。
致力營(yíng)造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”生態(tài)圈
目前,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)名認(rèn)證完成率達(dá)到98%以上,所有實(shí)名認(rèn)證商鋪都已標(biāo)注上信用等級(jí)及信用分?jǐn)?shù),依托信用等級(jí)直接無(wú)抵押貸款的金融服務(wù)平臺(tái)也已上線運(yùn)營(yíng),“義烏購(gòu)”已聯(lián)合銀行成功發(fā)放多筆信用貸款!笆芷墼p買家賠償計(jì)劃”也向買家發(fā)出了多筆賠償金。
2015年3月,義烏購(gòu)?fù)瞥觥熬W(wǎng)上營(yíng)業(yè)執(zhí)照”,加強(qiáng)誠(chéng)信交易保障體系建設(shè)。義烏購(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照具有相同的作用,是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶取得合法經(jīng)營(yíng)權(quán)的有效憑證,大幅提升商鋪的信譽(yù),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),幫助經(jīng)營(yíng)戶獲得更多貿(mào)易機(jī)會(huì),可用于發(fā)票開(kāi)取、貸款申請(qǐng)、子女入學(xué)、就業(yè)證明、社保辦理等。有了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,能比一般自然人更便捷地享有經(jīng)濟(jì)權(quán)益。
隨著電商換市的深入發(fā)展,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的作用越來(lái)越凸顯,為了響應(yīng)商務(wù)部關(guān)于“十二五”電子商務(wù)信用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn),響應(yīng)政府引導(dǎo)和企業(yè)自律的號(hào)召,義烏購(gòu)商鋪將要求營(yíng)業(yè)執(zhí)照亮照經(jīng)營(yíng),從2016年3月15日開(kāi)始,義烏購(gòu)取消無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的實(shí)名認(rèn)證,即完成實(shí)名認(rèn)證必須要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息必須是商鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)人的而不是攤位擁有者的。
“2015年,義烏購(gòu)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)執(zhí)照共核發(fā)了2000多張,2016年將新增5000張以上。將來(lái),我們將傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照和線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照并行推進(jìn),讓每一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶都擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,真正做到每一筆交易都有誠(chéng)信保障。”王建軍表示,讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為一種常態(tài),不僅僅是義烏購(gòu)這樣依托于實(shí)體市場(chǎng)而發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)所應(yīng)該擁有的,更應(yīng)該是所有電子商務(wù)領(lǐng)域所必須遵循的。
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