為什么連續(xù)三次核酸檢測陰性還是黃碼？中高風(fēng)險地區(qū)人員需要就醫(yī)怎么辦？老人獨自在家沒藥了怎么辦？“8·2”疫情發(fā)生以來，市民朋友在積極配合防疫工作的同時，也遇到了各種各樣的難題，但不知該如何解決。為此，義烏市融媒體中心特別推出“愛義烏幫幫團·戰(zhàn)疫求助 民情收集”平臺，協(xié)調(diào)解決管控期間群眾可能會遇到的急難愁盼問題。

平臺上線以來，許多市民通過“愛義烏”客戶端上傳了求助信息。“愛義烏幫幫團”第一時間與相關(guān)單位、志愿團體取得聯(lián)系，盡力幫助市民解決難題。截至8月7日17時，共受理求助信息662條。

黃碼變綠

這幾天，大量市民都在平臺提問，連續(xù)做了三天核酸檢測，為什么還是黃碼？

對于該問題，幫幫團解答如下：首先，健康碼涉及省市數(shù)據(jù)傳輸，核酸數(shù)據(jù)需要從各省上傳至國家平臺，然后再從國家平臺查詢下載數(shù)據(jù)，這需要一個過程。因此，健康碼顏色變更會稍有延遲，建議大家耐心等待。其次，如果個人屬于疫情高風(fēng)險人群，三次核酸檢測不足以排除感染風(fēng)險，還需要屬地鎮(zhèn)街工作人員核實無風(fēng)險后，方可解除黃碼。另外，可能是健康碼數(shù)據(jù)和個人核酸信息匹配有誤，即查詢的核酸檢測陰性結(jié)果不是本人的，如綁定了親屬的核酸數(shù)據(jù)，顯示的是親屬的核酸檢測結(jié)果，但自己的核酸檢測結(jié)果還沒出來，所以導(dǎo)致健康碼沒有變綠。建議比對信息，然后更新結(jié)果查詢。目前，全市上下正眾志成城，齊心抗疫，核酸檢測工作也是面廣量大，如果有市民出現(xiàn)連續(xù)三次核酸檢測結(jié)果陰性但仍是黃碼的情況，也請耐心等待，并保持手機暢通，及時接聽工作人員來電。同時，堅持連續(xù)做核酸檢測，直至轉(zhuǎn)為綠碼。

送藥上門

疫情阻礙了人們的正常出行，更對需要長期服藥的市民造成了不便。市民金先生就是其中之一。他通過“愛義烏”客戶端上傳求助信息：“因心臟病和高血壓，需要長期服用指定藥物，現(xiàn)在家里沒藥了，怎么辦？”

金先生的訴求很快得到了回應(yīng)。江東街道下朱村兩委工作人員已將老人需求上報給商博社區(qū)，志愿者登記信息并整理了醫(yī)�？ǖ荣Y料。隨后，江東街道同悅社工前往市中心醫(yī)院采買相應(yīng)的藥品，并于8月5日下午送達老人家中。對其他處于中高風(fēng)險區(qū)的高血壓、糖尿病等慢性病患者，所在社區(qū)也會收集好病人信息，經(jīng)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）評估后，視情況指派專人提供送藥上門服務(wù)。

看病不愁

陳先生向“愛義烏幫幫團”發(fā)來求助：父親家住五愛A區(qū)，要去市中心醫(yī)院做日常透析，原本醫(yī)院定好每周二、四、六去透析，結(jié)果現(xiàn)在因為黃碼進不了醫(yī)院，已經(jīng)兩天沒有透析了。透析間隔時間過長，老人就會有生命危險。情況緊急，幫幫團立刻聯(lián)系了120，醫(yī)護人員到家里接陳先生父親到醫(yī)院進行透析治療。

幫幫團溫馨提示：疫情期間，中高風(fēng)險區(qū)內(nèi)人員必須按照相關(guān)規(guī)定就醫(yī)。如遇急危重癥需要搶救，可以直接撥打120急救電話，由急救中心根據(jù)就醫(yī)人員類別確定救護車類型，轉(zhuǎn)送至附近定點醫(yī)院實施救治。診療結(jié)束后，點對點接回。血透患者、腫瘤患者、孕產(chǎn)婦等特殊人群，可以憑24小時內(nèi)核酸陰性證明，根據(jù)分區(qū)轉(zhuǎn)運要求到定點醫(yī)療機構(gòu)診治。

診療到家

蘇溪鎮(zhèn)里外甘村住戶陳先生被隔離居家。陳先生日前進行了耳前膿腫切排術(shù)，如果不能及時換藥會出現(xiàn)創(chuàng)面感染等情況，特向幫幫團求助。

接到求助后，市中心醫(yī)院醫(yī)共體蘇溪院區(qū)成立了由醫(yī)院責任醫(yī)生、醫(yī)務(wù)科、藥劑科和各臨床科室業(yè)務(wù)骨干組成的醫(yī)療保障小分隊，上門服務(wù)為其換藥。對其他身處高風(fēng)險區(qū)、中風(fēng)險區(qū)內(nèi)，且有診療需求的群眾，由所在村（社區(qū)）負責收集病人信息，經(jīng)鎮(zhèn)街防控辦醫(yī)療保障小組評估后，視情況提供上門診療服務(wù)。

真情護“孕”

江女士是一名高危孕婦，需臥床休養(yǎng)。自8月3日被賦紅碼之后，就被封控在公司宿舍。因為公司沒有紅碼人員的檢測通道，故連續(xù)3天沒有參加核酸檢測。江女士希望能安排上門核酸檢測，早日消除紅碼，以便這個月再次產(chǎn)檢。

了解情況后，幫幫團立刻與社區(qū)取得了聯(lián)系。當天下午4時，江東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就安排醫(yī)護人員上門進行了核酸檢測，并進行了抗原采樣，結(jié)果為陰性。接下來，江東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將采取流動車的形式對紅碼人員進行服務(wù)。

口糧無憂

8月5日，江東街道宗塘二區(qū)居民馬先生在“愛義烏幫幫團”平臺留言求助：5個月的寶寶奶粉告急，而自己目前處于居家隔離狀態(tài)，小區(qū)里沒有母嬰店，線下商鋪、線上平臺都無法及時送達奶粉，希望能得到幫助。

當晚8時許，義烏三情（輿情、民情、社情）聯(lián)動工作組收到求助信息，第一時間組織志愿者小分隊去各個母嬰店購買奶粉。晚上10時許，義烏市學(xué)習(xí)雷鋒公益協(xié)會副會長王昊在一個200余人的寶媽群里得知，有孩子吃的同款奶粉，隨即驅(qū)車前往購買。在眾多熱心志愿者的共同努力下，3個小時后，一罐某品牌奶粉終于及時送達寶爸寶媽手中。

物資上門

8月4日，市民胡女士發(fā)來求助，自己家住下王小區(qū)，飯店不開門，超市里的方便面也沒有了。現(xiàn)在家里沒有吃的，該怎么辦？

據(jù)了解，相關(guān)部門已經(jīng)在爭分奪秒開展物資的采購、分揀、打包、裝車、配送工作，“暖心套餐”將陸續(xù)配送至指定駁點并發(fā)放。由于數(shù)量較大，請耐心等待。其他有關(guān)物資的問題，幫幫團也會聯(lián)系志愿者，請大家務(wù)必保持通訊暢通。

互幫互助

經(jīng)發(fā)菜市場5名經(jīng)營戶需要隔離，不能正常營業(yè)。天氣炎熱，如果不及時處置，已經(jīng)采購的蔬菜將大量腐爛，經(jīng)營戶心里都很著急，不知道該怎么辦？

在收到經(jīng)營戶的求助后，稠江街道鳳凰社區(qū)第一時間組織志愿者，前往菜市場，為經(jīng)營戶代賣蔬菜。同時，聚千味等餐飲店也通過社區(qū)，表示愿意批量收購這些蔬菜。不到一個上午的時間，這些積壓的蔬菜便銷售一空。

寵物寄養(yǎng)

不少市民都在家中養(yǎng)了寵物，市民龍先生需要隔離，想知道隔離期間寵物該如何妥善安置？

對于此事，幫幫團的答復(fù)是：目前集中隔離一律不允許攜帶寵物，家里有寵物的市民可以向通知轉(zhuǎn)移的工作人員尋求幫助，安排寵物店寄養(yǎng)和投喂。

市民舉報

有市民反映，北苑街道秋實路某早餐店因為疫情期間開放堂食被市場監(jiān)管部門貼了封條，8月5日該店依舊還在正常營業(yè)。

接市民舉報后，北苑街道高度重視，擁軍社區(qū)工作人員進行現(xiàn)場核實后，目前已要求店主停業(yè)整改，不允許私自營業(yè)。除此之外，幫幫團還收到了不少市民的舉報。相關(guān)工作人員均已依規(guī)作出處理。

全民戰(zhàn)疫期間，每個人在各自崗位上都發(fā)揮著重要作用，而彼此的幫助和關(guān)心，讓義烏這座城市變得更加溫暖。如果你在疫情當中遇到困難，需要幫忙，不妨找“愛義烏幫幫團”。只需下載“愛義烏”客戶端，完成注冊登錄后，在客戶端首頁點擊“愛義烏幫幫團·戰(zhàn)疫求助 民情收集”的圖片，再點擊圖標“參與民情收集”，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息和訴求，點擊“提交”即可。“愛義烏幫幫團”將持續(xù)在線，傾聽市民心聲，疏解群眾煩憂。