據(jù)了解，侯先生在義烏租了一套公寓，于5月16日遷居，幾名朋友來(lái)幫忙，然后聚餐慶祝。當(dāng)天凌晨，侯先生送3個(gè)朋友從20層乘電梯下樓，電梯行進(jìn)到第3層時(shí)突然晃動(dòng)了兩下，緊接著下墜，然后又中途停住。眾人連忙按鍵開(kāi)門(mén)，可是電梯根本沒(méi)有反應(yīng)。

次日零時(shí)45分許，義烏市消防救援支隊(duì)119指揮中心接到報(bào)警后，立即調(diào)派稠江專職消防隊(duì)的消防隊(duì)員趕往現(xiàn)場(chǎng)救援。

零時(shí)52分，消防救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，這是一棟35層高的公寓樓。據(jù)物業(yè)安保人員反映，有4人被困在4號(hào)電梯中，維修人員已在樓頂機(jī)房，但無(wú)法確定電梯具體位置。消防救援人員了解情況后，利用電梯專用三角鑰匙將電梯門(mén)打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)電梯停在負(fù)1層。于是，他們與維修師傅保持聯(lián)系，協(xié)助維修師傅把電梯緩緩拉至第1層。零時(shí)59分，侯先生與朋友順利脫險(xiǎn)，身體并無(wú)大礙。

消防部門(mén)提醒，若電梯在乘坐過(guò)程中出現(xiàn)故障，乘客千萬(wàn)不要驚慌，也不要貿(mào)然通過(guò)撬、扒、踢門(mén)的方式自行盲目脫困，應(yīng)該按下緊急呼叫按鈕，與外界取得聯(lián)系，告知所在位置，或撥打報(bào)警電話，等待救援。