據(jù)了解，侯先生在義烏租了一套公寓，于5月16日遷居，幾名朋友來幫忙，然后聚餐慶祝。當天凌晨，侯先生送3個朋友從20層乘電梯下樓，電梯行進到第3層時突然晃動了兩下，緊接著下墜，然后又中途停住。眾人連忙按鍵開門，可是電梯根本沒有反應。

次日零時45分許，義烏市消防救援支隊119指揮中心接到報警后，立即調(diào)派稠江專職消防隊的消防隊員趕往現(xiàn)場救援。

零時52分，消防救援人員到達現(xiàn)場，這是一棟35層高的公寓樓。據(jù)物業(yè)安保人員反映，有4人被困在4號電梯中，維修人員已在樓頂機房，但無法確定電梯具體位置。消防救援人員了解情況后，利用電梯專用三角鑰匙將電梯門打開，發(fā)現(xiàn)電梯停在負1層。于是，他們與維修師傅保持聯(lián)系，協(xié)助維修師傅把電梯緩緩拉至第1層。零時59分，侯先生與朋友順利脫險，身體并無大礙。

消防部門提醒，若電梯在乘坐過程中出現(xiàn)故障，乘客千萬不要驚慌，也不要貿(mào)然通過撬、扒、踢門的方式自行盲目脫困，應該按下緊急呼叫按鈕，與外界取得聯(lián)系，告知所在位置，或撥打報警電話，等待救援。