過去，發(fā)生火災(zāi)撥打119，電話由市110指揮中心接聽，然后再轉(zhuǎn)接到市消防救援支隊(duì)，最后由市消防救援支隊(duì)指揮中心調(diào)集相關(guān)消防力量趕赴現(xiàn)場實(shí)施救援。智能119接處警系統(tǒng)全面啟用后，融合多種報(bào)警渠道，綜合運(yùn)用融合定位技術(shù)、話務(wù)實(shí)時(shí)分析模型、智能語音識別算法等先進(jìn)手段，可以縮短接處警時(shí)間，提高接警處置效率。在力量調(diào)派環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過對歷史警情數(shù)據(jù)的分析，自動判斷災(zāi)害類型及響應(yīng)等級，智能生成調(diào)派方案，并融合實(shí)時(shí)地理信息技術(shù)，自動預(yù)估最優(yōu)站點(diǎn)及最優(yōu)路徑，實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的一鍵式精準(zhǔn)調(diào)派，進(jìn)一步提升滅火救援效能。

消防部門提醒市民，遇火災(zāi)報(bào)警時(shí)要做到：穩(wěn)定自己的情緒，切忌急躁；盡量使用普通話報(bào)警，以免因方言的差異造成信息收集錯(cuò)誤；按照“119”接警人員的引導(dǎo)，講清著火地點(diǎn)、門牌號、火勢大小、有無人員被困或者受傷等情況；按照接警人員的提示，在指定的路口接消防車。