| “你好，這里是江東街道防疫指揮部，根據(jù)疫情防控需求給您來電，我們有一份調(diào)查問卷推送到您手機(jī)上，請(qǐng)馬上如實(shí)填報(bào)您的行程信息，謝謝配合�！�4月25日下午2時(shí)許，江東街道轄區(qū)內(nèi)的13267名市民接到了流調(diào)電話。隨后，手機(jī)里還收到了江東街道防疫指揮部的問卷調(diào)查。 市民們不知道的是，打電話的并非工作人員，而是AI“智”愿者。這是一個(gè)智能系統(tǒng)，社區(qū)工作人員只要輸入流調(diào)人員號(hào)碼，后臺(tái)即會(huì)開展自動(dòng)呼叫、流調(diào)問卷推送及信息反饋收集。很快，記者在后臺(tái)看到這樣一組數(shù)據(jù)：此次流調(diào)，共接通電話9605個(gè)，接通率72.4%；流調(diào)問卷回收3962份，回收率占總號(hào)碼量的29.9%，回收率占接通量的41.2%。 “在之前疫情防控工作中，流調(diào)都是靠人工進(jìn)行，打一個(gè)電話需要3至5分鐘，所有信息都在電話里確認(rèn)、手工記錄。即使8個(gè)小時(shí)不停歇，最多一天打電話超不過200個(gè)，要完成約1.3萬個(gè)流調(diào)，也要分好幾天才能完成�！苯瓥|街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，AI“智”愿者很好地承接了首次外呼任務(wù)，為街道、社區(qū)工作人員進(jìn)行二次人工復(fù)核打下良好基礎(chǔ)，有效緩解了一線壓力。 此外，在全市的隔離酒店內(nèi)，所有監(jiān)控點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)了百分百上線；每一個(gè)房間都裝有智慧門磁，能自動(dòng)判定隔離人員是否外出。 在稠城街道，“稠城智慧防疫系統(tǒng)”優(yōu)化后，通過微信小程序、5G消息、閃信、智能語音機(jī)器人等信息化手段，社區(qū)工作人員筆記本上詳細(xì)記錄的管控人員信息，已實(shí)現(xiàn)了高效管控。 |
GMT+8, 2025-8-25 10:35
