【案情簡介】2020年11月，消費(fèi)者李某在我市某藝術(shù)培訓(xùn)公司交2.3萬元學(xué)費(fèi)參加藝考培訓(xùn)，在簽訂協(xié)議時(shí)約定考試不通過就可以退費(fèi)80%。經(jīng)過培訓(xùn)，李某在2021年藝考中未能上線，李某多次找到培訓(xùn)公司要求按合同退還培訓(xùn)費(fèi)用，但培訓(xùn)公司均不履行合同。李某無奈于2021年6月投訴到轄區(qū)市場監(jiān)管所。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，李某所反映的情況屬實(shí)。經(jīng)組織雙方現(xiàn)場調(diào)解，培訓(xùn)公司最終依照合同約定，一次性退還消費(fèi)者80%的培訓(xùn)費(fèi)用，共計(jì)1.8萬余元 。

【消費(fèi)提醒】《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任�！薄吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”本案是關(guān)于教育培訓(xùn)不履約問題的典型案例。消費(fèi)者購買培訓(xùn)服務(wù)后，未通過藝考，培訓(xùn)公司不按合同履行約定的行為，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。