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    咨詢師觀點(diǎn) 消費(fèi)者如何避免踩“坑”?

    2022-3-12 12:21

    摘要: “好鋼用在刀刃上”“省錢(qián)就是賺錢(qián)”……在金錢(qián)觀上,從小長(zhǎng)輩們就教育我們購(gòu)物時(shí)要保持理性,不要盲目消費(fèi)。但是,很多時(shí)候,當(dāng)我們遇到商家設(shè)計(jì)好的“誘惑”,就會(huì)忍不住開(kāi)始買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),不知不覺(jué)間就把每月辛苦賺的錢(qián) ...

    “好鋼用在刀刃上”“省錢(qián)就是賺錢(qián)”……在金錢(qián)觀上,從小長(zhǎng)輩們就教育我們購(gòu)物時(shí)要保持理性,不要盲目消費(fèi)。但是,很多時(shí)候,當(dāng)我們遇到商家設(shè)計(jì)好的“誘惑”,就會(huì)忍不住開(kāi)始買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),不知不覺(jué)間就把每月辛苦賺的錢(qián)都“貢獻(xiàn)”給了他們。那么,我們?nèi)绾尾拍懿槐簧碳覀儬恐氨亲印弊撸徊人麄冊(cè)O(shè)計(jì)好的“坑”呢?在此,賈春梅從心理學(xué)角度來(lái)分析,希望大家在消費(fèi)時(shí)能夠保持住一份理性。

    思想決定行為。當(dāng)你看到某個(gè)商品,為什么會(huì)產(chǎn)生想買(mǎi)、要買(mǎi)的沖動(dòng),肯定是該商品的某個(gè)賣(mài)點(diǎn)或特點(diǎn)吸引了你,才會(huì)導(dǎo)致你決定付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。事實(shí)上,在銷(xiāo)售商品這件事情上,商家永遠(yuǎn)比你更懂你。因?yàn)樗麄儫o(wú)比清楚地了解“你屬于什么類(lèi)型的顧客”“你最看重產(chǎn)品哪方面”“怎樣的情況下你才會(huì)購(gòu)買(mǎi)”……這些都是屬于“消費(fèi)心理學(xué)”的認(rèn)知范疇,也是眾多商家入門(mén)的必學(xué)科目之一。所以,永遠(yuǎn)不要用自己的“業(yè)余”購(gòu)物水平去挑戰(zhàn)他們的“專業(yè)”銷(xiāo)售技能。

    “消費(fèi)心理學(xué)”認(rèn)為,消費(fèi)者在決策過(guò)程中并非是個(gè)理性的人,而是常常受各種環(huán)境因素的影響,其中包含很多心理規(guī)律和現(xiàn)象,如恐懼心理、從眾心理、權(quán)威心理、占便宜心理、稀缺心理、損失心理等等。商家們?cè)阡N(xiāo)售時(shí),經(jīng)常能根據(jù)自家產(chǎn)品的特點(diǎn),使用不同心理現(xiàn)象和規(guī)律,打出一套完美的“組合拳”,給消費(fèi)者造成一種“措手不及”的感覺(jué),不知不覺(jué)間就購(gòu)買(mǎi)了商品。

    賈春梅也給大家舉了一個(gè)實(shí)例。當(dāng)我們走到商場(chǎng)化妝品專柜時(shí),四周所看到的海報(bào)基本上都是帶美妝的高清美女帥哥圖,他們會(huì)讓你內(nèi)心深處也產(chǎn)生一種渴望,希望自己也能夠變得如他們般美麗漂亮。這是商場(chǎng)充分利用了“環(huán)境視覺(jué)”營(yíng)銷(xiāo)心理,讓人產(chǎn)生了“榜樣心理”和“目標(biāo)心理”。這時(shí),導(dǎo)購(gòu)員小姐姐會(huì)熱情地招呼你:“不一定要買(mǎi)產(chǎn)品,試試也可以的!钡饶阕潞,她就會(huì)耐心給你介紹一款款不同價(jià)位、不同檔次的化妝品。慢慢地,你內(nèi)心就開(kāi)始權(quán)衡起自己的購(gòu)買(mǎi)能力,默默對(duì)比不同商品的性價(jià)比。這位導(dǎo)購(gòu)員所采用的是“沉默成本”,即她從一個(gè)“小請(qǐng)求”開(kāi)始,最后可以讓你促成一個(gè)“大承諾”。

    期間,導(dǎo)購(gòu)員還會(huì)有意無(wú)意地告訴你:“這款商品是很多人選擇的”“剛剛就有人買(mǎi)了”“商品的回購(gòu)率非常高”“商品存貨已經(jīng)不多了”等等。這是在激發(fā)人們的“從眾心理”和“稀缺心理”。當(dāng)你還在猶豫中時(shí),導(dǎo)購(gòu)員還會(huì)告訴你一個(gè)好消息:“今天購(gòu)買(mǎi),還會(huì)贈(zèng)送小禮物”“買(mǎi)多少減多少”等,這時(shí)候,很多消費(fèi)者的“占便宜心理”和“貪婪心理”就被完全激發(fā)出來(lái),于是就決定下單了。

    看完商家這一套近乎完美的“心理組合拳”后,相信現(xiàn)在的你一定能夠重新認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)心理了吧。生活中,我們也可以通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí),了解更多“消費(fèi)心理”知識(shí),讓自己擁有一雙“慧眼”,能夠識(shí)別出五花八門(mén)的“消費(fèi)陷阱”,從而避免一些不必要的上當(dāng)受騙,將金錢(qián)用于購(gòu)買(mǎi)屬于自己的真正幸福。

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