律師提醒：預付式銷售有別于贈予福利，不受時間限制

日前，市民鄭先生來電反映，幾個月前，其妻子在義駕山的一家理發(fā)店購買了幾張消費券。前不久，他去店里理發(fā)，卻被告知消費券不能用了，可券上并沒有任何關于時間的限定。

“當時，商家在做優(yōu)惠活動，我妻子花了30元錢購買了消費券，消費券包含洗吹三次、剪發(fā)一次和水療護理一次。11月17日晚，我去使用消費券，結果店員說券已經(jīng)過期了�！编嵪壬嬖V記者，“我仔細看了消費券，上面沒有任何時間的限定。憑什么不能使用？店員也沒有給出任何解釋，就要求我支付50元的理發(fā)費用�！�

無時限的消費券為何會過期？對此，記者陪同鄭先生一起來到理發(fā)店詢問，商家承認消費券未寫明期限，也承認當天由于消費券能否使用的問題，雙方確實起了沖突，店員表示自己當時情緒激動，有些不當言論，并愿意向鄭先生道歉和退款。

最終，鄭先生接受了商家的退款和道歉。針對鄭先生的問題，記者向律師進行了咨詢。律師表示，沒有標注使用日期的消費券，默認是無期限的，鄭先生要求使用是合理訴求，而且像這種預付款式的消費券，即使規(guī)定了期限，也是無效的。

浙江現(xiàn)代陽光律師事務所律師劉佳輝說：“《消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。同時，第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。像這種預付款性質(zhì)的消費券，其實相當于一種間接形式上的買賣合同，你已經(jīng)給了人家錢，人家就有義務把貨物給你，不能因為說過了幾天，超期了就不給了，這種情況下，商家單方面約定期限是無效的�！�

在此，律師提醒廣大消費者，消費者購買了服務，是不受時間限定的，可以向商家要求提供服務或者退款。但在日常生活中，還有另外一種消費券，即商家以福利方式贈予消費者的，這種會受到商家相應的限制。所以，在商家搞活動、搞促銷時，消費者還是要多留意，區(qū)分自己是預付款形式的購買，還是享受了商家的福利，并通過書面形式與商家簽訂相關協(xié)議，以免帶來不必要的消費糾紛。