小區(qū)管線分布情況復(fù)雜，居民對小區(qū)水質(zhì)、壓力情況不了解，自家日常用水量不清楚……如何實現(xiàn)將居民用水從放心向省心、舒心突破？9月，義烏市自來水公司打造了全省首個“智水家園”管理系統(tǒng)，并在丹溪社區(qū)、繡湖公寓全面上線，10月系統(tǒng)配套功能相繼完善并投用。

此次上線的“智水家園”管理系統(tǒng)囊括信息統(tǒng)一集成、人文關(guān)懷、供排水安全保障、供水設(shè)備基礎(chǔ)信息精細(xì)化管理、涉水業(yè)務(wù)快捷辦理等功能，讓居民“足不出戶”即可掌握供水信息、及時了解自身的用水情況、隨時辦理供水業(yè)務(wù)。

“過去遇見家里停水、水壓小等問題，我們要先詢問物業(yè)再咨詢自來水公司，十分繁瑣�，F(xiàn)在可以在手機上看到小區(qū)的水壓情況，遇到問題可以一鍵報警，十分方便�！崩C湖公寓業(yè)主張先生表示。

同時，張先生也對“智水家園”所帶來的用水環(huán)節(jié)服務(wù)前置感到驚喜。他表示，過去遇見用水問題聯(lián)系物業(yè)和自來水公司后往往需要等待數(shù)個小時才能恢復(fù)用水�，F(xiàn)在，我們還沒有發(fā)現(xiàn)用水有明顯異常前，自來水公司工作人員已在為我們進行調(diào)試，讓人感覺很溫暖。

除了提高居民用水“參與度”和服務(wù)前置化之外，對特殊人群的人文關(guān)懷也是此次改革的重要內(nèi)容之一，義烏市自來水公司客服部經(jīng)理周莉介紹說：“此次‘智水家園’系統(tǒng)中，針對行動不便特別是獨居老人，特別開發(fā)了人文關(guān)懷模塊。系統(tǒng)能夠第一時間發(fā)現(xiàn)特殊居民家中的異常數(shù)據(jù)。而且，當(dāng)獨居老人出現(xiàn)長時間未用水情況時，系統(tǒng)會進行報警并將情況反饋給預(yù)留在系統(tǒng)里的聯(lián)系人。”

在“智水家園”管理系統(tǒng)中，小區(qū)內(nèi)管道、消火栓、閥門、泵房位置都清晰呈現(xiàn)在小區(qū)3D模型中。同時，系統(tǒng)實時共享各供水設(shè)施的運行情況，讓供水隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、早恢復(fù)，真正實現(xiàn)供水搶修的“無感智辦”。

據(jù)悉，義烏市自來水公司將持續(xù)深化“智水家園”建設(shè)，努力推進“智水家園”全域化，助推共同富裕進程。