當(dāng)日16時(shí)53分，福田收費(fèi)站當(dāng)班班長(zhǎng)金偉正在外廣場(chǎng)巡視，突然觀察到外廣場(chǎng)入口處有一位老年人踉踉蹌蹌往車(chē)道走來(lái)。老人手扶著護(hù)欄一步步挪動(dòng)，時(shí)不時(shí)還停下嘔吐。金偉立刻上前，扶住老人。可沒(méi)走兩步，老人就癱倒在了地上。老人手上有擦傷的痕跡，衣服上沾滿灰塵，且神志有些不清。見(jiàn)狀，金偉猜測(cè)老人可能走丟了，找不到回家的路。他連忙聯(lián)系值班所務(wù)，撥打了110，并將此情況報(bào)備給聯(lián)線的警務(wù)人員。

班組其他收費(fèi)員見(jiàn)狀，連忙上前一起將老人攙扶到站房陰涼處，擔(dān)心老人中暑，收費(fèi)員還給老人拿來(lái)了水和解暑藥品，并幫老人清洗傷口，安撫老人情緒。

民警趕到后，拍照發(fā)聯(lián)村網(wǎng)格群，確認(rèn)老人是周邊洪界村的村民。正在四處找人的老人兒子，得知老人的消息后急匆匆趕到收費(fèi)站，見(jiàn)老人一切安好，懸著的心總算放下了。考慮到老人身體不適，擔(dān)心她坐電瓶車(chē)回去不安全，交旅集團(tuán)工作人員更是貼心地安排車(chē)輛將老人和兒子一同送回了家。