為全面提升運營綜合服務(wù)能力，中信銀行金華分行深入實施運營“心”動力系列舉措，全行推廣運營人員彈性勞動組合機制，通過分支聯(lián)動、部門協(xié)同，實現(xiàn)網(wǎng)點運營服務(wù)客戶、運營管理服務(wù)業(yè)務(wù)、運營響應(yīng)服務(wù)基層的綜合實力提升，助力更好地為社會各界提供金融服務(wù)。

在確保柜面業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，該行鼓勵柜員走出柜臺，將柜員的運營專業(yè)素質(zhì)與對客的近身服務(wù)有機結(jié)合，為客戶提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在推廣彈性工作制的同時，應(yīng)因施策，輕形式重成效，增強網(wǎng)點服務(wù)能力，促使個人發(fā)展與金融服務(wù)并駕齊驅(qū)。

隨著智慧柜臺的持續(xù)布設(shè)和功能完善，該行將柜面業(yè)務(wù)進一步分流，推動網(wǎng)點勞動組合重構(gòu)，實施彈性勞動組合機制，在確保柜面業(yè)務(wù)運行安全、順暢的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況按周、月或季提前安排運營人員勞動組合，落實彈性勞動組合機制。同時，該行堅持“以客戶為中心的”的經(jīng)營理念，堅守“服務(wù)為本、效率優(yōu)先、質(zhì)量保證”的運營理念，踐行開放運營、價值運營。鼓勵運營員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合服務(wù)能力，走出柜臺，服務(wù)客戶，融入全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

“運營保障、服務(wù)支撐、價值創(chuàng)造”是中信銀行金華分行運營條線的初心和使命，該行將始終堅持全面提升運營綜合服務(wù)能力，踐行綜合金融服務(wù)的理念，打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的銀行。