新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，中信銀行義烏篁園支行嚴格按照監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會和總分行工作相關要求，在提供優(yōu)質高效金融服務的同時落實專人做好“三管理三詢問三引導”，積極做好網點疫情防控工作，確保金融消費者和一線員工的健康安全。

    2月21日上午，篁園支行接待了一位前來取錢的老年客戶，工作人員在為客戶首次測量體溫時測出了38度的高溫�？蛻舢攬銮榫w激動，一邊取下口罩一邊表示之前體溫都正常。支行營業(yè)經理立即口頭安撫客戶，一邊積極勸說客戶先戴好口罩，一邊調試額溫槍，指導工作人員在測試額溫槍顯示體溫正常后重新為客戶測量體溫，經過工作人員安撫后客戶同意戴上口罩。當工作人員重新使用兩把額溫槍給客戶測量體溫后，體溫分別測出39度、38度、38.3度，營業(yè)經理當即詢問客戶基本情況、身體情況及疫情接觸史，并建議客戶立即前往醫(yī)院就診。客戶再次摘下口罩，并表示一定要取到錢。鑒于客戶急用錢的實際情況，支行再次勸說客戶戴上口罩后，由我行工作人員當場遠程指導客戶在自助設備取款。客戶取款成功后，對支行工作人員表示非常感謝。在送別客戶前，營業(yè)經理再次提醒疫情期間客戶外出一定要戴好口罩，體溫過高要及時到醫(yī)院就診。送別客戶后，支行行長立即將客戶情況上報，并安排工作人員立即做好自助設備等相關區(qū)域清潔消毒工作。

    特殊時期，中信銀行義烏篁園支行將在做好全面疫情防控的同時，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質、高效、有溫度、有擔當?shù)姆�務，全力保障廣大群眾的金融需求。