為進一步深化消費者權益保護工作，促進和提升消費者參與金融活動的廣度和深度，全面構建銀行消費者教育服務工作體系。自3月份以來，中信銀行義烏分行積極組織開展“3·15”金融消費者權益保護宣教活動，多角度、多形式、全方位地開展金融教育，為廣大消費者送去了常見實用的金融知識“盛宴”。

活動中，該行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點服務職能，轄內(nèi)8家網(wǎng)點聯(lián)動，利用物理和電子渠道加強宣傳，在營業(yè)部營業(yè)大廳設立“金融消費咨詢臺”，各網(wǎng)點設置公眾教育區(qū)，布置擺放折頁等宣傳材料，由業(yè)務骨干和網(wǎng)點負責人組成咨詢團，向客戶發(fā)放宣傳資料，以理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行的安全使用技巧、自助機具使用方法、反***、代銷業(yè)務、非法集資等與消費者關系密切的知識熱點為內(nèi)容，加強對金融消費者風險責任意識的教育,提升金融消費者的風險意識。

在做好陣地宣傳的同時，該行充分借助“四進”、“愛家觀影日”、“中信紅廣場舞”等各類客戶宣傳活動主動走出去，開展“面對面”集中宣傳，與老百姓“零距離”接觸，為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到“服務進萬家”，將金融知識送到銀行網(wǎng)點覆蓋地區(qū)的廣大金融消費者身邊來。

在義烏市365便民服務中心，該行不僅為窗口工作人員送去了專業(yè)知識，也針對前來辦理事務的群眾進行了宣傳講解，通過活動開展，加強對金融消費者風險意識和為自己決策承擔責任的意識的宣傳教育，引導金融消費者理性投資，根據(jù)相關產(chǎn)品的風險特征和自身風險承受能力，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務。

此次“3.15”金融消費者權益保護宣傳活動，該行共計發(fā)放宣傳折頁近3000份，接待消費者2000余人，有效引導了客戶科學合理地使用銀行產(chǎn)品和服務，提升了市民保障自身資金財產(chǎn)安全意識和能力。