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    職場禮儀沒有潛規(guī)則

    2011-10-9 15:51

    摘要: “中巴車上領(lǐng)導(dǎo)安排在里面靠窗的位置,然后是第二領(lǐng)導(dǎo)、秘書、翻譯……坐電梯也有講究,大領(lǐng)導(dǎo)站在靠里面的位置,旁邊是第二領(lǐng)導(dǎo),地位最低的應(yīng)該站門口負責開關(guān)電梯……”廣西某高校幾堂以“官場禮儀”為內(nèi)容的就業(yè) ...
          “中巴車上領(lǐng)導(dǎo)安排在里面靠窗的位置,然后是第二領(lǐng)導(dǎo)、秘書、翻譯……坐電梯也有講究,大領(lǐng)導(dǎo)站在靠里面的位置,旁邊是第二領(lǐng)導(dǎo),地位最低的應(yīng)該站門口負責開關(guān)電梯……”廣西某高校幾堂以“官場禮儀”為內(nèi)容的就業(yè)指導(dǎo)課近期引發(fā)爭議。記者發(fā)現(xiàn),本市高校就業(yè)指導(dǎo)課程把握住了律己敬人標準,敬而不媚、重而不諛,受到學(xué)生們歡迎。職場禮儀專家告訴本報記者,畢業(yè)生需要學(xué)習職場禮儀,但不能崇拜所謂的“官場禮儀”。

      【專家指點】職場禮儀并不是官場潛規(guī)則

      《別說你懂職場禮儀》一書作者陳乾文認為,職場禮儀并不是“官場禮儀”。“職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的禮儀規(guī)范。而所謂的‘職場潛規(guī)則’,是指那些說不得、公開不得的東西!睂τ诩磳⒆呱瞎ぷ鲘徫坏拇髮W(xué)畢業(yè)生來說,不掌握正確、規(guī)范的職場禮儀是危險的!爱厴I(yè)生進入職場經(jīng)常從一個極端走向了另一個極端,拼了命地學(xué)。學(xué)什么呢?開始拼命地巴結(jié)上級、拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁,以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。這是典型的功利主義,不是職場禮儀,還很幼稚!

      【在走廊里經(jīng)常碰到領(lǐng)導(dǎo),要不要打招呼呢?】

      矛盾:這是新人問得最多的問題。如果和同事目光撞上了,要不要打招呼?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常經(jīng)過我身邊,要不要每次都站起來?要是這么做,會不會讓別人以為我諂媚?

      建議:要是同事或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常路過,致以微笑、點頭即可。這是最簡便的職場禮儀,只不過我們不習慣點頭這個動作了。新人們感到困惑往往不是因為能力,而是心態(tài)焦慮,有點茫然。

      【碰到領(lǐng)導(dǎo)或同事出錯,要不要指出來呢?】

      建議:一是像隨口說一件小事那樣說出來,這樣對方不會有心理負擔。二是要取信于人。尤其是碰到重大問題,比如一些制度、計劃的變動和制訂,最好是在領(lǐng)導(dǎo)信任你的情況下提,否則容易被人誤以為是抗拒。三是不應(yīng)當面指出,而應(yīng)私下提醒。我經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)一起加班,等大家都走了我再把想法提出來。這時候領(lǐng)導(dǎo)也愿意和我掏心掏肺地講。這么做好處有三:一,沒有第三人在,領(lǐng)導(dǎo)比較容易接受;二,愿意加班說明你不是那種特別計較,這便是我前面說的取信于人;三、獨處的時間較長,雙方會形成一種工作之外的友誼與信任。

      【畢業(yè)生入職三點請謹記】

      一、不貪小便宜。有些人看到有人往自己家里帶點東西,他也這么做。“大事看能力,小事看人品”,這句話在哪里都適用。有些東西其實并不是職場教會我們的,而是在學(xué)校就養(yǎng)成了不好的習慣。

      二、新人內(nèi)向或自卑的特別多。簡單實用的改變方法是學(xué)跳舞。有很多領(lǐng)域都證實了,一個人越內(nèi)向,肢體語言越少;反過來,豐富肢體語言,會讓一個人變得外向和自信。

      三、外企也好,私企、國企、機關(guān)單位也罷,接受任務(wù)時一定要當面復(fù)述一遍,跟同事或領(lǐng)導(dǎo)確認無誤。

      【學(xué)生討論】

      我們歡迎這樣的禮儀課

      -南大小徐:學(xué)校舉辦過“職場杜拉拉”講座,我學(xué)習了如何畫淡妝以及面試時如何穿著。上次面試官還說我穿著打扮很得體呢。

      -師大小孟:現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘條件上加上了“氣質(zhì)好”這個要求。我們學(xué)校就業(yè)課給我們講過不要駝背走路、握手要有力、微笑要真誠等等,我相信自己氣質(zhì)不錯。

      -理工小楊:學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)老師講得很用心,要是能動起來就更好了!比如舉辦演講辯論、風采展示什么的,我肯定第一個報名參加!

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