“姑娘，這卡我收好了。有你們和吳阿姨在，這個冬天不會冷了！”近日，家住稠城街道繡湖社區(qū)現(xiàn)代家園的吳美芳奶奶，緊緊攥著剛拿到的“愛心聯(lián)系卡”，拉著社區(qū)工作人員的手不停念叨。當天，社區(qū)暖心走訪小隊上門開展“暖冬護航”行動，為獨居的吳奶奶送上“愛心聯(lián)系卡”，還幫她牽線了熱心鄰居吳佩飛，讓這份冬日的關(guān)懷可觸可感。

吳奶奶的子女長期在外，她剛搬來社區(qū)不久，因聽力障礙難以與人交流，日常孤獨感漸深，家中電線私拉亂接的安全隱患更讓社區(qū)工作人員掛心�！昂蛥悄棠陶f話，得湊到她的耳邊慢慢講�？粗�她一個人做飯，家里東西擺得亂，我們特別揪心�！眳⑴c走訪的工作人員回憶。

針對這些情況，社區(qū)特意準備了“愛心聯(lián)系卡”——用大號字體印著社區(qū)24小時值班電話、網(wǎng)格員聯(lián)系方式，還有水電維修、醫(yī)療急救等常用電話，方便老人隨時查看。“您把卡放在電話旁邊，不管是身體不舒服，還是想找人幫忙，打這個電話，我們準到！”社區(qū)工作人員耐心地告訴吳奶奶。

得知吳奶奶因聽力和新居民身份難融入社區(qū)，社區(qū)第一時間想到了住在繡湖公寓的吳佩飛阿姨。作為社區(qū)出了名的“熱心腸”，吳佩飛平時主動參與志愿服務(wù)，接到邀約后當即答應(yīng)�！岸际青従�，老人身邊沒人陪多孤單，我多去看看她，陪她說說話也是好的�！眳桥屣w說。如今，吳佩飛每天都會去吳奶奶家坐坐，有時一起去菜場買菜，有時幫忙整理家務(wù)，周末還拉著她參加社區(qū)老年活動。吳奶奶的臉上漸漸有了笑容，家里的安全隱患也在社區(qū)工作人員和吳佩飛阿姨的合力下逐一排除。

繡湖社區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，通過“暖冬護航”行動，社區(qū)已為轄區(qū)內(nèi)的17戶獨居老人建立詳細檔案，按身體狀況、經(jīng)濟條件等分類管理，提供個性化服務(wù)，還推行“一日一敲門、一周一走訪、一月一服務(wù)”機制，目前“愛心聯(lián)系卡”已實現(xiàn)獨居老人全覆蓋。