外賣騎手除了取餐送餐，還能做什么？在稠城街道，這些每日穿梭于大街小巷、足跡遍布城市每一個角落的外賣騎手，在為市民提供生活便利的同時，他們可能還是一名參與餐飲監(jiān)督的“安全衛(wèi)士”，或者是社區(qū)治理的“流動探頭”，或者是向市民傳遞反詐知識的志愿者。

稠城街道通過創(chuàng)新騎手黨建模式，讓基層治理工作在“訂單軌跡”的串聯(lián)下煥發(fā)生機。

全方位關(guān)懷暖人心

近日，外賣騎手侯波驚喜地發(fā)現(xiàn)，義駕山社區(qū)黨群服務中心的積分換購站新增了不少夏季專屬物品，像防曬服、降溫防暑用品等。

義駕山社區(qū)是全市最大的網(wǎng)絡(luò)餐飲集中地，匯聚了數(shù)百家餐飲店，其中半數(shù)以上提供網(wǎng)絡(luò)訂餐服務，這催生了大量以“網(wǎng)上注冊、平臺派單、線下干活”為主業(yè)的新就業(yè)群體。為給這個群體打造一個遮風避雨的港灣，稠城街道整合資源，在義駕山社區(qū)成立了全市首個外賣騎手黨群服務中心和外賣騎手行業(yè)聯(lián)合工會，并圍繞騎手的衣食住行打造了一系列服務場景。

記者看到，該社區(qū)以小廣場為核心，周邊分布著衛(wèi)生服務站、黨群服務中心以及“幸福學堂”“文旅e站”“騎手加油站”等場景。“幸福學堂”是一個多功能學習綜合體，集騎手夜校、考證培訓以及騎手子女暑托班、普惠托育等功能于一體；“騎手加油站”在轄區(qū)內(nèi)設(shè)置12個換電柜點位，有效解決騎手電瓶車用電難題。這些場景以500米生活圈為依托，構(gòu)建起“服務+教育+健康+文化”四位一體的社區(qū)生態(tài)體系。

同時，義駕山社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)商戶組成愛心商戶聯(lián)盟，商戶門口貼上“義騎愛”標識，為騎手提供免費休息區(qū)域和24小時熱水，部分商戶還參與騎手優(yōu)惠餐活動，騎手可享受8折餐補、理發(fā)等優(yōu)惠。

騎手變身治理“五大員”

“以前送餐，眼里只有門牌號，現(xiàn)在送餐，心里還惦記著安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生，兜里還裝著反詐宣傳冊�！彬T手丁建感慨道。有一次送餐時，他發(fā)現(xiàn)樓道有很多垃圾，立刻掏出手機拍照上傳至騎手群，并附上具體位置說明。很快，社區(qū)工作人員就與他取得聯(lián)系并及時處理了垃圾。

隨著外賣行業(yè)的繁榮，義駕山社區(qū)也面臨著一些基層治理難題，如亂停車、樓道堆雜物等。義駕山社區(qū)立足騎手的獨特優(yōu)勢，將他們的“送餐路線”轉(zhuǎn)化為“治理線路”，鼓勵大家積極上報消防隱患、環(huán)境衛(wèi)生等問題。

為讓“流動網(wǎng)格員”留得住、干得好，稠城街道出臺《騎手行為準則》規(guī)范行業(yè)行為。以“騎”跡外賣騎手積分兌換規(guī)則為例，騎手參與社區(qū)建言獻策、文明創(chuàng)建活動、隨手拍問題線索等都能獲得相應積分。每月排名靠前的騎手可優(yōu)惠入住騎手公寓，積分還可用于合作商家優(yōu)惠折扣、騎手公寓水電費抵扣等。 

通過做實暖心服務，義駕山社區(qū)與外賣騎手群體實現(xiàn)了良性互動，凝聚了一批熱心的騎手骨干。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)組建了“義騎先鋒”志愿服務團，發(fā)動騎手擔任微網(wǎng)格長、食安監(jiān)督員、暖心配送員、文明宣傳員、社情信息員“五大員”。今年以來，這支隊伍累計上報飛線充電、消防通道堵塞等隱患137條，協(xié)助清理違規(guī)充停電動自行車200余輛。

社區(qū)與騎手共成長

日前，義駕山社區(qū)“幸福學堂”燈火通明，以“理賠有方·安全護航”為主題的“騎手夜�！被顒釉诖碎_課。

“騎手夜�！笔浅沓墙值缹ｉT為騎手量身打造的暖心活動。一位騎手表示：“這種免費學習的機會十分難得，而且內(nèi)容實用，短暫的休憩‘充電’是為了更好地出發(fā)。”

今年，稠城街道持續(xù)拓展騎手服務的深度與廣度，策劃了“六色賦能 伴你前行”活動，聚焦“成長、健康、平安、保障、無憂、關(guān)愛”六大維度，助力他們在城市更好地立足和發(fā)展。在街道的全方位賦能下，社區(qū)與騎手之間正不斷上演著“雙向奔赴”的故事。

騎手王偉濤在一次“騎手夜校”的培訓下，萌生了轉(zhuǎn)型的想法，開設(shè)了一家早餐店。他坦言，他的成功離不開社區(qū)的幫助，從辦理營業(yè)執(zhí)照到天然氣供氣，社區(qū)工作人員在每個環(huán)節(jié)都提供了支持。在一次取餐時，騎手韓思平發(fā)現(xiàn)一名男子受傷血流不止，毫不猶豫地伸出援手，將其送到醫(yī)院。稠城街道和義駕山社區(qū)為他送上榮譽證書和慰問金，表揚他的善舉，他的故事在騎手之間傳開來。

如今在稠城街道，“流動生力軍”的隊伍不斷壯大。他們用車輪丈量街巷，用鏡頭記錄問題，用雙手傳遞溫暖，與社區(qū)相互支持、共同成長。在“送單軌跡”與“治理網(wǎng)格”的交織中，書寫著新就業(yè)群體與城市共生共榮的鮮活篇章。