“這個(gè)月店里的垃圾分類(lèi)、油煙清洗工作都做得十分到位，比上個(gè)月好多了，繼續(xù)加油，爭(zhēng)取成為星級(jí)商戶(hù)�！�6月11日，在經(jīng)過(guò)實(shí)地檢查后，執(zhí)法隊(duì)員小章將商戶(hù)評(píng)級(jí)表遞給義烏天地一餐飲店店主，并告知對(duì)方“綠牌商戶(hù)”可以享受他們提供的專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)。

“之前有些細(xì)節(jié)確實(shí)沒(méi)有做好，多虧有你們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)�！笨吹缴虘�(hù)評(píng)級(jí)表上的黃牌轉(zhuǎn)為綠牌后，店主由衷表達(dá)感謝。

這是稠城街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)正在推行的分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管模式，旨在進(jìn)一步提升城市管理執(zhí)法效能，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

稠城街道下轄15個(gè)社區(qū)，基層治理工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)繁重。如何既能確保商圈經(jīng)營(yíng)戶(hù)規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)，又能助力城市煙火氣？稠城街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)立足自身職能，通過(guò)建立商戶(hù)畫(huà)像模型，實(shí)施差異化監(jiān)管、前置性服務(wù)等舉措，形成“監(jiān)管有精度、服務(wù)有溫度、治理有深度”的新型監(jiān)管模式。

據(jù)了解，該分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管模式主要依托市場(chǎng)監(jiān)管、消防、衛(wèi)生健康等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)模型，對(duì)商戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，在此基礎(chǔ)上推行實(shí)施“紅—黃—綠—星級(jí)”四個(gè)層級(jí)的差異化管理。其中，“紅牌商戶(hù)”為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象；對(duì)“黃牌商戶(hù)”實(shí)行“限期整改+復(fù)查驗(yàn)收”；給“綠牌商戶(hù)”提供專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)；對(duì)“星級(jí)商戶(hù)”則“無(wú)事不擾”。

執(zhí)法部門(mén)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，四個(gè)層級(jí)視實(shí)際情況可以“升級(jí)”或“降級(jí)”。比如說(shuō)，原本存在問(wèn)題的黃牌商戶(hù)，整改后表現(xiàn)良好的，可以升級(jí)為“綠牌商戶(hù)”，甚至成為“星級(jí)商戶(hù)”；反之，“綠牌商戶(hù)”如果在一些環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)方面做得不好，就可能被降級(jí)為“黃牌商戶(hù)”，屢教不改的，將被列入“紅牌商戶(hù)”予以重點(diǎn)監(jiān)管。

在開(kāi)展分級(jí)監(jiān)管的同時(shí)，稠城街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)還創(chuàng)新“執(zhí)法+”服務(wù)模式，以商戶(hù)訴求為導(dǎo)向開(kāi)展“組團(tuán)上門(mén)”服務(wù)。目前，該執(zhí)法隊(duì)已組建了一支由相關(guān)職能部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、屬地社區(qū)工作人員構(gòu)成的“服務(wù)團(tuán)”，通過(guò)建立“一戶(hù)一檔”健康臺(tái)賬，上門(mén)開(kāi)展“法治體檢”“政策解讀”等活動(dòng)，力所能及地幫助商戶(hù)解決增加停車(chē)泊位、優(yōu)化垃圾分類(lèi)點(diǎn)位等問(wèn)題。

“以服務(wù)促管理，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管對(duì)象更精準(zhǔn)、服務(wù)事項(xiàng)更精細(xì)、管控舉措更精確�！背沓墙值谰C合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將全力幫助群眾解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，助力實(shí)現(xiàn)城市溫度、城市質(zhì)量、城市品位的同步提升。