物業(yè)費(fèi)收取率93%，住戶滿意度達(dá)96%，矛盾糾紛化解率超96%，成為遠(yuǎn)近聞名的標(biāo)桿。從過去的“爛攤子”，到如今的“金名片”，永康市這個(gè)小區(qū)治理標(biāo)桿是如何煉成的？

走進(jìn)永康市江南街道麗州一品小區(qū)，草木蔥郁，鳥語花香，整潔的小徑，小橋流水亭臺(tái)，人們徜徉其間�！皫啄昵斑@里還是一個(gè)讓人頭痛的問題小區(qū)。”昨日，永康市江南街道金勝社區(qū)黨委書記、主任姚勇說。

臨危受命

麗州一品建于2012年，常住人口4200多人，毗鄰永康市南溪灣濕地公園，出門即是商超鬧市，地理位置得天獨(dú)厚。坐擁“黃金寶地”，卻長(zhǎng)期處于管理粗放、無人管事、糾紛頻發(fā)的窘境，環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象突出，物業(yè)費(fèi)收取率低，居民苦不堪言。

2021年，姚勇“三顧茅廬”，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的楊笑勇受邀出山，高票當(dāng)選小區(qū)業(yè)委會(huì)主任，接下這個(gè)“燙手山芋”�！拔覀兪遣淮虿幌嘧R(shí)�！币τ麓蛉さ溃瑮钚τ略�多次向社區(qū)反映問題，甚至因思路對(duì)策不同而“互懟”，“他是黨員，為人正直，有責(zé)任心，是合適人選”。

永康市110萬人口中，外來人口占一半以上，本地人口中近八成集中在城區(qū)，給城市住宅小區(qū)治理帶來諸多挑戰(zhàn)。近年來，該市積極探索城市小區(qū)“三方協(xié)同”治理機(jī)制，涵蓋組織、民政、建設(shè)等部門單位，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，試點(diǎn)三方協(xié)同打造紅色物業(yè)，充分發(fā)揮社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步梳理和明晰各自職能，工作一體謀劃、集成發(fā)力，努力扭轉(zhuǎn)城市小區(qū)“人難選、事難管”的局面。

走馬上任后，借試點(diǎn)東風(fēng)，楊笑勇以破釜沉舟的勁頭揮出“三板斧”：重新?lián)駜?yōu)競(jìng)聘物業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升小區(qū)生活品質(zhì)；解決歷史遺留問題，擔(dān)當(dāng)作為提升住戶滿意度；小區(qū)財(cái)務(wù)第三方托管，“陽光財(cái)務(wù)”重塑居民信心。同時(shí)，健全完善監(jiān)督管理制度，建立小區(qū)黨支部，選出30名業(yè)主代表，出臺(tái)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法，多管齊下，重拳整治沉疴頑疾�！班従拥目照{(diào)外機(jī)漏水難題解決了”“噪聲污染有了很大改觀”“停車位極少被占用”……居民的一次次正向反饋?zhàn)寴I(yè)委會(huì)緩了一口氣。

在姚勇眼里，當(dāng)選業(yè)委會(huì)主任的楊笑勇風(fēng)風(fēng)火火，干勁十足，“他善于動(dòng)腦子，行動(dòng)力又強(qiáng)，總是想方設(shè)法解決問題�！睏钚τ聸]有“大權(quán)獨(dú)攬”，而是探索實(shí)行業(yè)委會(huì)主任輪值制，以及社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等“3+X”服務(wù)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各方積極性，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。兩年多來，引進(jìn)完善綠燈車位共享、小區(qū)智能安防等系統(tǒng)，解決停車難、安全差等30余件“老大難”問題。

“晾曬”賬本