列車到達(dá)義烏站后，眾人趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)該名旅客臉色蒼白、神志不清。據(jù)旅客家屬反映，該旅客已經(jīng)一天沒(méi)吃東西了，工作人員隨即拿出準(zhǔn)備好的巧克力和飲用水喂給旅客�？瓦\(yùn)員發(fā)現(xiàn)，旅客下巴處有一道一厘米左右長(zhǎng)的傷口，可能是暈倒時(shí)不小心磕破的，便立即對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)易消毒。時(shí)間一分一秒過(guò)去，但旅客狀況不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，意識(shí)逐漸模糊，在危急關(guān)頭，工作人員不停呼喚旅客，為旅客按揉雙手，緩解麻木癥狀。

沒(méi)過(guò)多久，救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，眾人協(xié)助將旅客轉(zhuǎn)移到醫(yī)用擔(dān)架上，并送上救護(hù)車，趕往醫(yī)院做進(jìn)一步治療。