喜迎亞運，溫度服務。為切實維護人民幣法定地位，保障消費者的支付方式選擇權，護航杭州亞運會，中信銀行杭州分行統(tǒng)籌部署現(xiàn)金服務保障工作。

堅持強組織，構建亞運專隊。根據(jù)人行亞運現(xiàn)金工作會議精神，分行行領導高度重視，周密部署現(xiàn)金服務保障工作，組建亞運保障專班和機構現(xiàn)金服務專隊，依照金融網(wǎng)格化管理要求，落實網(wǎng)點重點負責區(qū)域工作質效，確保網(wǎng)格區(qū)域內現(xiàn)金服務全覆蓋。

深化強賦能，推進一線宣傳。組織網(wǎng)點員工實地走訪，全面摸排商戶現(xiàn)金收付情況，向杭州轄內商戶發(fā)放2千余份《迎亞運金融服務告知書》，積極宣傳不得拒收人民幣現(xiàn)金以及公眾支付方式選擇權的相關政策；開展現(xiàn)金服務大篷車進社區(qū)活動，為老年群體傳授現(xiàn)金知識，做好不宜流通人民幣回收和反詐反假宣傳工作。通過持續(xù)點對點的現(xiàn)金服務宣傳，實現(xiàn)省內1.2萬余家商戶積極簽署《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，確保亞運現(xiàn)金收付渠道暢通。

聚力強內功，提升員工水平。專門組織開展《外幣不宜流通票樣及防偽知識培訓》，提升員工外幣識假技能和水平；落實人行工作指示，貫徹總行“四強工程”要求，堅持做到哪里有客戶、哪里有需求，哪里就有中信、哪里就有服務，著力筑牢安全便捷的人民幣流通環(huán)境和高效有序的中信一線服務。

豐富強體驗，做好暖心服務。切實踐行“現(xiàn)金為民”理念，精心設計亞運“零錢包”，積極上門為商戶提供“零錢包”兌換服務，確保商戶備付足量零鈔；同時回收殘破、污漬等不宜流通人民幣，并通過和商戶組成現(xiàn)金服務保障微信群，實現(xiàn)與商戶需求的及時溝通，構建“十分鐘響應”、7*24小時全天候服務的工作機制。

亞運期間，中信銀行杭州分行將持續(xù)秉承以客為尊的服務理念，提供“有溫度”的服務，在助力精彩亞運中展現(xiàn)中信擔當、中信力量！