為嚴格落實現(xiàn)金服務工作要求，開展銀行網(wǎng)點靚化及服務優(yōu)化，強化反假貨幣培訓，提升柜面假幣堵截能力，全面保障高水平、高質(zhì)量、高效率的現(xiàn)金服務，確保亞運會期間現(xiàn)金服務“無有責投訴、無業(yè)務差錯、無安全事故”，中信銀行義烏分行近日開展“保障亞運現(xiàn)金服務，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境”主題活動。

整治拒收現(xiàn)金

該行通過在五個網(wǎng)點的大堂擺放宣傳資料，利用LED電子屏循環(huán)播放宣傳標語、向前來辦理業(yè)務的客戶開展宣傳等方式進行陣地宣傳，共發(fā)放200余份宣傳折頁。此外，該行安排人員走進網(wǎng)格社區(qū)、篁園市場、香山小學、企業(yè)等地，組織開展宣傳活動；同時與網(wǎng)格內(nèi)商戶簽訂不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書。豐富多彩的活動形式讓更多的群眾了解人民幣知識，深刻認識到拒收人民幣是違法行為，并做好商戶的宣傳引導工作。

反假貨幣培訓

該行在5月通過集中授課、晨會學習，進行假幣識別與收繳等業(yè)務的培訓，全面提升現(xiàn)金從業(yè)人員人民幣、外幣防偽反假水平以及柜面假幣堵截能力。接下來，該行將加強銀警協(xié)作，強化假幣收繳信息分析研判，為公安機關破獲假幣案件提供數(shù)據(jù)支撐。

優(yōu)化網(wǎng)點服務

該行已對現(xiàn)金自助機具運維情況進行跟蹤檢查，內(nèi)容包括擺放位置、機具類型、運行模式、清機情況、維保頻率等，切實保障機具正常運行。此外，加大對在用現(xiàn)金自助機具的加鈔、清機和維保頻次，有效提升自助機具服務效能。如遇機具發(fā)生故障暫無法使用的情形，將及時進行公告并說明恢復運營的時間。對自助設備、柜面的雙語標識進行檢查，無雙語標識或出現(xiàn)破損的地方已替換。