近日，豐先生手拿資料袋，走進(jìn)中信銀行武漢分行轄屬宜昌分行營(yíng)業(yè)部，咨詢已故存款人存款支取業(yè)務(wù)。

 豐先生告知網(wǎng)點(diǎn)柜員，其母親去年突發(fā)疾病去世，在整理遺物時(shí)，發(fā)現(xiàn)其母親在中信銀行賬戶上遺留有大額存款，按照遺產(chǎn)繼承法律規(guī)定，其父親與他（兩位老人獨(dú)子）同為遺產(chǎn)繼承人。根據(jù)規(guī)定須同來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但豐先生父親患有心肺疾病，需長(zhǎng)期不間斷吸氧治療，無(wú)法前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

 經(jīng)過(guò)請(qǐng)示溝通，中信銀行宜昌分行當(dāng)天安排柜員及理財(cái)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)，協(xié)助其父親完成了授權(quán)書(shū)簽署。豐先生由衷感嘆：“本來(lái)?yè)?dān)心辦不了，沒(méi)想到還能提供上門(mén)服務(wù)，中信銀行服務(wù)真貼心，值得信賴！”業(yè)務(wù)辦理完成后，豐先生向工作人員表示誠(chéng)摯謝意。

 據(jù)介紹，中信銀行針對(duì)特殊人士、行動(dòng)不便老年客戶等開(kāi)通了愛(ài)心通道、上門(mén)服務(wù)等，建立了“敬老護(hù)小”、“基礎(chǔ)惠民”等服務(wù)體系，為客戶提供有溫度的便捷的服務(wù)。

 中信銀行武漢分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將在嚴(yán)格保障存款人資金安全的同時(shí)，秉承“讓財(cái)富有溫度”的理念，切實(shí)為客戶解決難題，用更暖心、高效的適老服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度，傳遞“中信溫度”！