近日，一位坐在輪椅上的客戶(hù)前往中信銀行石家莊分行轄屬滄州任丘支行辦理工資卡激活業(yè)務(wù)，感受到了“有溫度”的中信服務(wù)。

 該客戶(hù)因病幾乎全身癱瘓，已喪失語(yǔ)言能力但意識(shí)清晰。鑒于客戶(hù)的特殊情況，大堂經(jīng)理將客戶(hù)引導(dǎo)至柜面愛(ài)心服務(wù)窗口，會(huì)計(jì)經(jīng)理理立即安排柜員為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)為了保障客戶(hù)的權(quán)益，逐字逐句為客戶(hù)解釋業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l款及注意事項(xiàng)，并在征得同意后，由其愛(ài)人代為簽字后本人按下手印對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行確認(rèn)。最后，經(jīng)辦柜員細(xì)心地向客戶(hù)遞送了紙巾擦拭手指。一個(gè)小小的舉動(dòng)，卻讓客戶(hù)感受到了無(wú)微不至的中信服務(wù)，客戶(hù)愛(ài)人高興地說(shuō)道：“你們中信銀行的服務(wù)真好，又快又方便，省心，放心！”

 客戶(hù)的肯定就是服務(wù)的動(dòng)力。面對(duì)特殊群體，中信銀行石家莊分行更是從細(xì)節(jié)出發(fā)關(guān)愛(ài)客戶(hù)，努力站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。在保證業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，給予他們更多的關(guān)愛(ài)和幫助，用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得客戶(hù)的好評(píng)和認(rèn)可。