對(duì)很多流浪乞討人員來(lái)說(shuō)，回家是幸福的期盼。但，現(xiàn)實(shí)中卻因?yàn)榉N種原因，他們無(wú)法成行。在義烏，有這樣一個(gè)人，在年復(fù)一年的寒冬酷暑中穿梭于城市的大街小巷，一遍又一遍尋找著流浪的乞討者，用細(xì)心實(shí)施溫情救助，用責(zé)任保障他們的回家之路。他，就是義烏市社會(huì)救助中心的王諳。

自1990年以來(lái)，王諳在社會(huì)救助線上已傾情付出三十余載，用一顆赤誠(chéng)之心和滿腔熱愛(ài)，詮釋著基層救助工作的不平凡。

不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小線索

“你好，叫什么名字呀？哪里人？家里還有哪些親人？”在托養(yǎng)機(jī)構(gòu)日常走訪中，每走到一處，王諳便與流浪寄養(yǎng)人員話家常。除了例行詢問(wèn)信息，他說(shuō)得最多的話就是：“在這里住得習(xí)慣嗎？有沒(méi)有哪里需要改善的？”時(shí)間長(zhǎng)了，他與托養(yǎng)的流浪人員個(gè)個(gè)都熟悉起來(lái)。

2022年7月26日，王諳照例前來(lái)進(jìn)行每月的關(guān)愛(ài)走訪和檢查記錄�！靶�張，在這里吃得還合胃口嗎？”在他的多次陪伴和開(kāi)導(dǎo)下，原本情緒不穩(wěn)定的小張逐漸展開(kāi)了笑顏，并適時(shí)用點(diǎn)頭和搖頭來(lái)表達(dá)自己的想法。這是個(gè)好跡象，王諳心里想著。

“小張，聽(tīng)說(shuō)你寫(xiě)字很棒，能不能寫(xiě)給我看看呢？”王諳隨即拿出紙和筆放在桌上。一直不愿意配合的小張放下手中之物，在紙上一筆一劃寫(xiě)下了“大世界”三個(gè)字。王諳連連贊道，“真不錯(cuò)，寫(xiě)得太棒了，再想想你的名字怎么寫(xiě)，還記得嗎？”小張皺了皺眉頭，低著頭慢慢寫(xiě)出了自己的名字。仿佛看到了地平線上的曙光，在王諳的鼓勵(lì)下，小張陸續(xù)寫(xiě)出了“江西省定南縣”等幾個(gè)字。他對(duì)這些有限的信息認(rèn)真甄別后，立即與江西省贛州市救助管理站取得聯(lián)系，把小張?zhí)峁┑哪：�線索告知對(duì)方。

轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)了。協(xié)查信息發(fā)出的第三天，義烏市社會(huì)救助中心就收到了反饋信息，確認(rèn)小張為當(dāng)?shù)厝�，并提供了家中母親與妹妹的戶籍信息。王諳隨即與其妹妹取得聯(lián)系，通過(guò)添加微信、視頻確認(rèn)的方式為小張找到了親人。

由于小張返家之旅要?dú)v時(shí)10個(gè)小時(shí)，路途遙遠(yuǎn)，王諳對(duì)此有些放心不下，便決定護(hù)送小張回家。

“我找兒子找了大半年，都沒(méi)有他的半點(diǎn)消息，感謝你們，替我找回了兒子！”小張母親噙滿淚水，用當(dāng)?shù)胤窖赃B連道謝。

開(kāi)拓多元化尋親渠道

自2010年接手負(fù)責(zé)滯留人員服務(wù)工作伊始，王諳為了幫助滯留人員早日回歸家庭，把尋親作為托養(yǎng)機(jī)構(gòu)每月走訪的常規(guī)動(dòng)作。在檢查走訪過(guò)程中，他除了向護(hù)理員了解流浪寄養(yǎng)人員近期各方面狀況，更是把尋親工作貫穿其中。工作之余，他還經(jīng)常關(guān)注全國(guó)各地的鄉(xiāng)音特色，提高自己對(duì)不同地方語(yǔ)言的辨識(shí)能力；與此同時(shí)，他還自學(xué)心理學(xué)等知識(shí)，提高人際交往能力，為尋親工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在王諳的手機(jī)里，存儲(chǔ)著300多張救助人員的照片、500多條視頻，這些都是他在日常尋親工作中采集的信息。同時(shí)，依托公安部門(mén)人臉識(shí)別、DNA技術(shù)，聯(lián)動(dòng)今日頭條、抖音等新媒體平臺(tái)，他積極開(kāi)拓多元化尋親渠道，促成了一個(gè)又一個(gè)家庭的團(tuán)聚。

救助工作，是在平凡崗位上做著不平凡的事。每一次的收留、護(hù)送直至團(tuán)聚，都讓王諳感懷在心�！澳呐轮挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)線索，我也會(huì)付出無(wú)限的耐心，與同事一起幫助滯留人員尋親�！彼�說(shuō)，幫助流浪乞討人員，是本職工作，也是使命所在。

據(jù)悉，2022年，義烏市社會(huì)救助中心共尋親成功10人，其中已護(hù)送返籍3人，由家人接回2人，已核查身份待護(hù)送5人。

尋親服務(wù)一直是義烏市社會(huì)救助中心在管理工作中著力打造的專業(yè)品牌項(xiàng)目。在社會(huì)救助工作一線，還有很多像王諳一樣默默奉獻(xiàn)、以大愛(ài)堅(jiān)守的工作者，他們凝聚共識(shí)、匯聚力量，在尋親道路上詮釋了“民政為民、民政愛(ài)民”的工作理念。