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    超市賣出一瓶過期奶 顧客張口索賠兩千元

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    發(fā)表于 2013-12-10 10:24:28 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
    日前,市民郭女士在江東街道九聯(lián)某超市購買了一瓶過期奶后,在沒有任何法律依據(jù)的情況下要求超市賠償2000元錢。超市老板說:“營業(yè)員出了紕漏,超市會承擔(dān)責(zé)任,可消費(fèi)者不能不講道理!庇捎陔p方協(xié)商未果,超市老板只好請工商部門來評理。工商執(zhí)法人員提醒市民,維權(quán)不能過度,否則會變成“敲詐勒索”。
      12月1日,郭女士來到自家附近的超市購物。她買了3瓶牛奶,付款后發(fā)現(xiàn)其中一瓶牛奶已經(jīng)過期。隨后,郭女士就拿著這瓶過期牛奶找到該超市負(fù)責(zé)人,要求超市賠償2000元錢并賠禮道歉!俺霈F(xiàn)牛奶過期的情況,是因?yàn)闋I業(yè)員未及時下架,我們可以給予相應(yīng)的賠償,但額度肯定沒這么高!背胸(fù)責(zé)人耐心地與郭女士溝通,但郭女士堅持索賠2000元。眼看無法協(xié)商解決,郭女士便致電工商部門投訴。

      接到投訴后,義烏市工商局江東工商所工作人員立即聯(lián)系了超市負(fù)責(zé)人。“就算她不來投訴,我也準(zhǔn)備投訴了!痹摮胸(fù)責(zé)人說,郭女士要求超市賠償2000元錢的要求,分明就是訛詐。他坦言,貨架上出現(xiàn)過期牛奶,的確是超市的責(zé)任,超市方也愿意賠禮道歉和賠償,“可買了一瓶價值幾元錢的牛奶,并未造成任何損害,郭女士開口就索賠2000元,誰能接受啊。”

      工商工作人員詢問了郭女士索賠2000元的依據(jù),然而她也沒有合理的解釋。工商工作人員表示,按照《食品安全法》規(guī)定,消費(fèi)者買到問題商品,可以要求商家“退一賠十”。經(jīng)過調(diào)解,超市負(fù)責(zé)人同意賠償郭女士一箱牛奶(24瓶),郭女士對此表示接受。

      義烏工商部門提醒消費(fèi)者,購物時一定要仔細(xì)查看所購物品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地址、保質(zhì)期;付款時應(yīng)要求商家出據(jù)購物發(fā)票。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,應(yīng)保留好憑證,立即向有關(guān)部門投訴。同時,對于店家而言,出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時,如果雙方的訴求相差不大,可自行協(xié)商解決;但如果消費(fèi)者訴求過高,店家也可以直接撥打12315或到當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行協(xié)商解決。
    沙發(fā)
    發(fā)表于 2013-12-20 09:41:52 | 只看該作者
    前排支持下了哦~
    板凳
    發(fā)表于 2013-12-22 17:37:52 | 只看該作者
    {:2_30:}
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