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“1000元的充值卡買香煙，為什么只能抵950元錢？個(gè)人買充值卡，超市不開(kāi)發(fā)票，這又是為什么？”近日，義烏稠州論壇網(wǎng)友“阿神”發(fā)帖吐槽，講述自己去某超市購(gòu)買充值卡的郁悶經(jīng)歷。
近日，“阿神”受朋友委托，去義烏某超市買面值1000元的充值卡。店員告訴他，1000元的充值卡在超市內(nèi)買其他商品都可當(dāng)作1000元使用，但如果要買香煙，就只能抵950元�！鞍⑸瘛北硎静唤狻５陠T說(shuō)：“這是公司規(guī)定，我也不知道原因�！薄鞍⑸瘛庇謫�(wèn)店員：“能否開(kāi)發(fā)票？”店員說(shuō)：“我們這沒(méi)有發(fā)票�！�
這家超市在義烏和金華城鄉(xiāng)有18家門店，記者以顧客身份前往位于興中小區(qū)的超市門店暗訪發(fā)現(xiàn)，“阿神”反映的情況屬實(shí)。
“請(qǐng)問(wèn)超市充值卡怎么賣？”記者問(wèn)。
“有面值500元的，也有1000元的，你要哪種？”收銀員說(shuō)。
“面值1000元的，是否可以等價(jià)購(gòu)買超市的所有商品？”記者問(wèn)。
“除了香煙，其他都可以。用卡買香煙，會(huì)貴一些，不如用現(xiàn)金買。”收銀員說(shuō)。
“這是為什么？”記者問(wèn)。對(duì)方稱：“我也不清楚，這是公司規(guī)定�！�
“你這里能不能開(kāi)發(fā)票？”記者又問(wèn)�！叭绻闾峁┒愄�(hào)，就可以開(kāi)發(fā)票。個(gè)人買卡，只能開(kāi)收據(jù)�！�
前天下午，這家超市的總經(jīng)理范先生得知“阿神”的遭遇后，表示十分驚訝。
范先生說(shuō)，超市各門店以前為了沖業(yè)績(jī)會(huì)打折銷售充值卡。然而，少數(shù)消費(fèi)者持有打過(guò)折的充值卡到超市大量購(gòu)買香煙等利潤(rùn)微薄的商品，給超市造成了損失。比如，曾有一名顧客用面值1萬(wàn)元的充值卡買香煙，超市查詢發(fā)現(xiàn)，這1萬(wàn)元充值卡是以9.2折售出的�！拔覀儗⑾銦熧u給他，最終損失由我們自己承擔(dān)。不過(guò)此后，我們要求各門店店長(zhǎng)，遇到這種情況，必須向消費(fèi)者解釋清楚，但沒(méi)有規(guī)定用充值卡買香煙要打折。”
“1000元充值卡買香煙只能抵950元，這是各門店店長(zhǎng)為了避免業(yè)績(jī)受損而制訂的‘土政策’，違反了超市規(guī)定。”范先生說(shuō)，超市絕不允許這種做法的存在，如果有顧客持大量充值卡來(lái)買香煙，店長(zhǎng)可以向總部反饋，由總部來(lái)處理，務(wù)必讓消費(fèi)者滿意。
對(duì)于個(gè)人消費(fèi)不開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題，范先生表示，超市明確規(guī)定，不論個(gè)人、單位消費(fèi)，都可以開(kāi)發(fā)票。同時(shí)，超市銷售系統(tǒng)與稅務(wù)部門聯(lián)網(wǎng)，任何一筆交易都有記錄，即使消費(fèi)者沒(méi)有要求開(kāi)發(fā)票，超市也需要繳納相應(yīng)的稅金�！坝捎诔袉T工流動(dòng)性較大，我們只對(duì)門店店長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)，店員可能不知道相關(guān)制度，暴露出超市在管理上的欠缺。”
范先生說(shuō)，消費(fèi)者如果遇到充值卡被打折、超市門店不開(kāi)發(fā)票的情況，可以向超市總部投訴。一經(jīng)查實(shí)，超市將對(duì)門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
記者就此咨詢了浙江縱伸律師事務(wù)所律師金京華。他表示，除非在出售充值卡時(shí)，超市就明確告知消費(fèi)者1000元
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發(fā)表于 2013-9-11 09:07:24
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