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近日，義烏農(nóng)商銀行咚咚孝義家園組織“教老年人‘玩轉(zhuǎn)’智能機(jī)”活動(dòng)，受到了老年客戶的一致好評(píng)�！稗r(nóng)商銀行的服務(wù)太到位、太貼心了，不僅教會(huì)我手機(jī)轉(zhuǎn)賬，我現(xiàn)在還會(huì)視頻、語(yǔ)音聊天，和晚輩溝通更順暢了。”楊奶奶情不自禁地豎起了大拇指。
目前，金融服務(wù)已進(jìn)入“5G”時(shí)代，但廣大老年客戶仍習(xí)慣到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。為讓老年客戶跟上智能化發(fā)展步伐，義烏農(nóng)商銀行除了常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)講座外，還在各網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備上張貼操作指引，并安排大堂服務(wù)專(zhuān)員，對(duì)未能熟練使用智能化設(shè)備的老年客戶進(jìn)行耐心輔導(dǎo)，體驗(yàn)數(shù)字化金融服務(wù)。同時(shí)，該行在轄內(nèi)80家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備愛(ài)心專(zhuān)座、設(shè)立愛(ài)心窗口為老年人開(kāi)通“綠色通道”，提供急救醫(yī)藥箱、老花鏡等服務(wù)，讓老年人不再是智能時(shí)代的旁觀者，而成為科技金融的參與者與見(jiàn)證者。
此外，為切實(shí)提升老年群體金融服務(wù)的便利性，義烏農(nóng)商銀行多措并舉，以高度責(zé)任感在全市范圍推廣“適老親老”金融服務(wù)，從網(wǎng)點(diǎn)布局、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)延伸等多方面發(fā)力，不斷提升老年人金融服務(wù)獲得感，努力為老年客戶營(yíng)造友善、便利、舒適的金融環(huán)境。截至6月底，該行共為轄區(qū)內(nèi)老人上門(mén)特事特辦137筆，舉辦金融普惠講座78場(chǎng)，有效緩解了老年人的金融“鴻溝”。 |
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發(fā)表于 2021-7-27 09:59:38
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發(fā)表于 2021-7-27 23:59:59