樓上漏水樓下遭殃 業(yè)主上門求助遭拒

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日前，家住蘇溪鎮(zhèn)紫竹苑的市民吳女士來電反映，2020年9月，她發(fā)現(xiàn)自家房子的天花板漏水了，當(dāng)時(shí)在物業(yè)的協(xié)調(diào)下，樓上租戶承諾會(huì)盡快維修好。但3個(gè)多月過去了，不但沒有任何人來維修，當(dāng)吳女士再去找物業(yè)的時(shí)候，物業(yè)還直接拒絕了吳女士的求助。

吳女士家位于蘇溪鎮(zhèn)紫竹苑小區(qū)21棟一單元�！斑@處房子我空了一段時(shí)間，直到幾個(gè)月前，我住到這邊來才發(fā)現(xiàn)，房間里霉味很大。經(jīng)過檢查，好幾個(gè)柜子發(fā)霉了，燈也壞了，柜子里的東西也都發(fā)霉了�！眳桥�士說，“我們就找了小區(qū)物業(yè)，一起到樓上檢查，發(fā)現(xiàn)是樓上漏水了，才造成這個(gè)情況。當(dāng)時(shí)，物業(yè)、中介、租戶都過來了，承諾會(huì)將防水重新做好，再來處理吳女士家里的發(fā)霉問題。結(jié)果3個(gè)多月過去了，漏水問題依舊存在。我再去物業(yè)反映問題時(shí)，物業(yè)不僅態(tài)度差，還說這事他們不清楚，也不負(fù)責(zé)。我們只好自己去找樓上的租戶，他們也拒絕處理這一問題。”

記者陪同吳女士找物業(yè)了解具體情況，物業(yè)公司工作人員就服務(wù)態(tài)度向吳女士表示歉意，并表示會(huì)由專人跟蹤這一問題，督促解決。

漏水問題到底該如何解決？隨后，記者又同吳女士與樓上租戶進(jìn)行對(duì)接，租戶表示：“這個(gè)房子我是通過中介租的，2019年7月住進(jìn)來的，直到吳女士找上門才知道漏水的問題。我也希望漏水問題能夠盡快得到解決，中介說他們會(huì)出錢修的。但多次聯(lián)系中介，中介都沒有來維修�！�

物業(yè)工作人員與中介取得了聯(lián)系。中介工作人員表示，他們忘了漏水的事情，會(huì)盡快找人上門維修。物業(yè)工作人員也表示，承諾會(huì)督促中介盡快完成維修，后續(xù)的賠償也會(huì)在維修好后再進(jìn)行協(xié)商。

業(yè)琨瑤

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