“今天這場調解，我們有攝像機實時錄像，下面請雙方分別進行闡述�！�7月15日，在稠江街道楊村社區(qū)社會治理綜合服務站內，社區(qū)工作人員聯(lián)合警務室民警一同進行了一場特殊的調解。調解現(xiàn)場，擺放著一臺提前架好的攝像機，實時記錄調解全過程。
這起矛盾糾紛起源于7月14日下午，楊村社區(qū)某餐館的一名雇員在上班途中不幸摔倒，導致左骨開裂，向店主提出賠償2萬元醫(yī)藥費要求，但店主認為其索賠過多，拒不賠償。無奈之下，這名雇員的子女找到楊村社區(qū)警務室，想讓社區(qū)出面調解此事。
楊村社區(qū)得知此事后立即致電店主，但店主態(tài)度較為強硬：“我沒這么多錢，拿出三五千可以，2萬元實在過多�！背醮谓簧嫖垂�，社區(qū)工作人員和警務室民警共同商討，針對這種矛盾雙方一時難以達成一致調解意見的案件，楊村社區(qū)探索出一種“記錄式”調解的新工作方法。
在鏡頭前，雙方的言行舉止都會被完整記錄下來，視頻也會被存檔，這對于雙方形象以及信用評價都有一定的影響。因此，在之后的整個調解過程中，雙方當事人態(tài)度平和，各退一步，達成一致意見，最終簽訂調解書，矛盾得以化解。
“‘記錄式’調解新模式因人制宜，在記錄下調解過程的同時，約束了雙方的一言一行，意在用理智的分析替代沖動的爭吵，使調解工作更高效�！睏畲迳鐓^(qū)相關負責人表示，“記錄式”調解的成功實踐，解鎖了新時代“楊村經驗”糾紛化解的新模式。下一步，楊村社區(qū)將以源頭預防為重點、以多元聯(lián)動為保障，進一步健全矛盾糾紛多元化解機制，著力提升矛盾糾紛化解能力，做到“發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小”，積極構建“小事不出院落，大事不出社區(qū)”的良好格局。 |
發(fā)表于 2020-7-21 10:12:15
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