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“我付了中介服務(wù)費(fèi)的，他們作為專業(yè)的房產(chǎn)中介公司，一直到我簽訂合同付完定金都沒有主動(dòng)告訴我有購房契稅一事，我這服務(wù)費(fèi)花得太冤枉了!”近日，家住江東街道的陳女士在買房時(shí)遇見了一件糟心事。她說，某房產(chǎn)中介公司在促成其與房產(chǎn)出售者雙方簽訂房屋買賣合同時(shí)，未履行口頭告知購房契稅一事，要求退還中介服務(wù)費(fèi)。由于協(xié)商一直沒有結(jié)果，陳女士找到義烏市市場監(jiān)管局稠城市場監(jiān)管所維權(quán)申訴。
據(jù)了解，2019年6月初，陳女士來到位于義烏丹溪路上的這家房產(chǎn)中介公司，表明購房意愿后，出于對該公司的信任，陳女士當(dāng)場繳納了兩萬元的中介費(fèi)。
說來也巧。第二天，中介公司就來了一對劉姓夫婦，因所在區(qū)塊拆遷，他們想把自己的一套套房選房指標(biāo)票號進(jìn)行出售。
根據(jù)買賣雙方提供的資料，中介公司第一時(shí)間就為陳女士進(jìn)行了資源匹配和推薦。在進(jìn)行詳細(xì)了解綜合考量后，陳女士也很快與家人商定購買上述選房指標(biāo)票號。在中介公司的促成下，雙方在2019年6月12日簽訂了正式買賣合同，成交價(jià)為人民幣232萬元。
買賣雙方確認(rèn)交易，簽了合同，中介公司從中收取了服務(wù)傭金，本應(yīng)皆大歡喜的好事兒，卻因一筆契稅鬧得陳女士和中介公司很不愉快。
原來，在買賣雙方辦理房屋公證時(shí)，陳女士才從賣方劉姓夫婦那里得知自己還需繳納一筆購房契稅，而對契稅一事，中介公司卻只字未提。
“其實(shí)，兩萬元的中介費(fèi)對我來說沒什么，既然找了中介公司，就想著買房能安全、省事一些。也是對他們太信任了，想著基本的事情他們都會(huì)告訴我，所以才沒仔仔細(xì)細(xì)去核對合同!”在調(diào)解現(xiàn)場，陳女士還是有些激動(dòng)。
“所有內(nèi)容，包括契稅、相關(guān)公證費(fèi)、車位款、差價(jià)費(fèi)等，在合同上都白紙黑字的印著，當(dāng)初你在合同上簽了字，就應(yīng)該表示已經(jīng)知曉接受的。”中介公司拿出甲乙雙方當(dāng)時(shí)簽訂的買賣合同解釋道。
雙方協(xié)商進(jìn)入僵局。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條之規(guī)定:經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。稠城市場監(jiān)管所執(zhí)法人員認(rèn)為，中介公司作為向陳女士提供服務(wù)的經(jīng)營者，有責(zé)任將契稅一事清楚明白地口頭告知消費(fèi)者，而不只是因?yàn)楹贤嫌袑懢涂梢砸?guī)避責(zé)任。
聽了執(zhí)法人員的解釋說明后，中介公司的黃經(jīng)理向陳女士道了歉，承認(rèn)是因自己未履行口頭告知義務(wù)而導(dǎo)致了此次糾紛的發(fā)生，同意當(dāng)場退還中介服務(wù)費(fèi)6000元。對此，陳女士表示接受。 |
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發(fā)表于 2019-10-16 09:54:40
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