3月23日上午，浙江首家攜程旅游形象店在義烏萬達開業(yè)�，F(xiàn)場，許多市民慕名而來，體驗集銷售、休閑等多功能于一體的新型旅游門店。
據(jù)悉，形象店由義烏天馬國旅引進。與普通的線下門店相比，在門店裝修、設計和人員配置上有著更嚴格的要求，其功能服務也不盡相同。負責人朱異輝介紹，形象店可以為線上服務進行補充和延續(xù)，即最大限度地融合線上和線下的優(yōu)勢，為市民旅游帶來便利。例如，在出境游線上簽證審閱方面，以后會直接將客戶介紹到形象店查看相關資料，為大家省下線上等待結果的時間；即將推出的外幣兌換服務，可以解決因出游國家太小眾，導致幣種稀缺、銀行預約周期太長、旅游目的地兌換外幣手續(xù)費高等問題，從而有效解除市民境外旅行的種種煩惱�！按送猓�下形象店相較于線上有一個最大的優(yōu)勢，就是有溫度感，人與人之間面對面進行交流，不僅溝通更加順暢，還能有效解決客戶關于售后服務的一些顧慮�！敝飚愝x說。
市民李先生當天一早就來到形象店咨詢旅游相關業(yè)務，他說:“現(xiàn)在天氣慢慢暖和起來了，我想幫父母看看有沒有合適的旅行線路。就目的地而言，我父母比較喜歡大西北，但是我擔心他們的身體吃不消，所以來看看是不是能夠設計出一條輕松些的旅行線路�！痹诹私饬死钕壬南嚓P需求和預算后，形象店工作人員給出了幾個初步方案，李先生直言“有了專業(yè)人士的指導，選擇線路比自己上網(wǎng)查方便了許多”。
如今，和李先生一樣有著獨特旅行需求的市民還有很多。據(jù)攜程出境游數(shù)據(jù)顯示，隨著生活水平的提高，市民對旅行的要求也日益提高，不僅愿意增加支出購買更優(yōu)質的旅游產(chǎn)品，而且個性化趨勢凸顯，自由行、定制游、私家團等增長迅速。
“我們希望讓大家看到，其實旅行社并不是只能做傳統(tǒng)的旅游項目，為了滿足市民的需求，一些個性化服務將逐步被推出。”朱異輝說，“接下來，我們也會盡全力做好企業(yè)和家庭的差旅管家，利用我們的特長和優(yōu)勢，為大家提供各項旅行代辦服務�！� |
發(fā)表于 2019-3-25 10:30:02
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